Jeszcze parę lat temu wyjście na rynki zagraniczne zmuszało tak naprawdę właściciela sklepu online do tworzenia odrębnych sklepów. Dla tych, którzy posiadają sklep na silniku Shopify ta rzeczywistość zmieniła się wraz z pojawieniem się Shopify Markets.
To rozwiązania powstało po to właśnie, by niejako ułatwić funkcjonowanie tym e-sprzedawcom, którzy chcą rozwijać sprzedaż międzynarodową.
W tym artykule pochylimy się nad tym, czym Shopify Markets jest, jak działa i jak wykonać konfigurację tego narzędzia.
Shopify Markets - co to jest?
Shopify Market, to jak jak wspomniałam we wstępie, funkcja dostępna dla właścicieli sklepów Shopify i Shopify Plus, która daje możliwość zarządzania sprzedażą międzynarodową z poziomy jednego sklepu. W praktyce oznacza to, że w obrębie jednej licencji Shopify tworzymy coś na wzór ‘odnogi’ dla każdego rynku (ang. market), w ramach którego możemy wdrożyć indywidualne ustawienia dotyczące sprzedaży.
Dla przykładu:
pan Jan prowadził dotychczas sprzedaż swoich produktów tylko na rynku polskim. Przy pomocy Shopify Markets skonfigurował również sprzedaż dla całej Unii Europejskim (osobny market), dla Anglii (osobny market) i dla Australii (osobny market). Każdy z tych rynków ma swoje osobne ustawienia waluty, języka, form płatności, ceny towarów i np. metody dostawy.
Kluczową zaletą wykorzystania Shopify Markets jest to, że zarządzanie wszystkimi rynkami odbywa się z jednego miejsca, co znacznie wpływa na obniżenie kosztów utrzymania sklepu.
Shopify Markets - jak działa?
By w pełni zrozumieć to, jak wiele korzyści niesie za sobą wykorzystywanie Shopify Markets warto wiedzieć, jak działa.
Istnieją dwie najczęściej wybierane opcje: wyświetlanie sklepu głównego z możliwością przejścia na określone wersję językowe lub automatyczne rozpoznawanie lokalizacji użytkownika i przekierowanie na właściwą wersję sklepu. Oznacza to, że klient, który przebywa np. w Austrii zobaczy sklep w języku niemieckim i ceny produktów w EUR, klient z Polski wersję polską + ceny w PLN, a Anglik wersję angielską z GBP.
Sprzedaż zagraniczna Shopify Markets
Jeśli chodzi o sprzedaż zagraniczną Shopify Markets, to narzędzie to oferuje takie składowe jak:
-
zarządzanie wieloma walutami i językami
-
wdrożenie dedykowanych domen
-
zarządzanie podatkami
-
przeliczanie cen
-
lokalne metody płatności i wysyłki
Dzięki temu dany market działa niejako jak ‘lokalna’ wersja dedykowana na określony rynek sprzedaży.
Shopify Markets - konfiguracja krok po kroku
Konfiguracja Shopify Markets to oczywiście niezbędny element całego procesu aktywacji sprzedaży międzynarodowej w sklepie Shopify.
Krok I - Przejdź do sekcji Markets
W bocznym panelu administracyjnym Shopify wybierz ‘Markets’:
Zobaczysz tam listę aktywnych rynków oraz krajów do nich przypisanych.
Krok II - Utwórz nowy rynek
Kliknij przycisk „Create Market”.
Możesz na tym etapie stworzyć:
-
market dla pojedynczego kraju
-
market dla grupy zdefiniowanych krajów
Krok III - Wybierz kraje docelowe
Dodaj kraje, w których zamierzasz prowadzić sprzedaż w ramach uruchomienia danego marketu.
Krok IV - Konfiguracja domeny
Tu istnieje kilka wariantów - wykorzystanie domeny głównej, subdomen lub katalogów. Jedną z najczęściej wybieranych opcji jest ta zilustrowana na przykładzie poniżej:
-
sklep123.pl - jako sklep główny / wersja główna
-
sklep123.pl/de - wersje niemiecka sklepu głównego
-
sklep123.pl/en - wersje angielska sklepu głównego
Inną opcją jest również takie podejście:
-
sklep123.pl - jako sklep główny / wersja główna
-
de.sklep123.pl - wersje niemiecka sklepu głównego
-
en.sklep123.pl - wersje angielska sklepu głównego
Krok V - Konfiguracja walut i podatków
W tym kroku możesz dopasować walutę i ustawienia dot. podatków:
Krok VI - Konfiguracja języka
Dodaj tłumaczenia i wybierz język/ języki dostępne w ramach konkretnego marketu.
Krok VII - Konfiguracja dostaw
Dla każdego rynku masz możliwość ustawienia:
-
metod dostawy
-
czas dostawy
-
kosztu dostawy
-
ograniczeń logistycznych
Shopify Markets waluty i języki
Jedną z najważniejszych (o ile nie najważniejszą) funkcją w obrębie Shopify Markets jest zarządzanie walutami i językami.
Obsługa wielu walut
Shopify Markets umożliwia prezentowanie cen w lokalnej, zdefiniowanej przez właściciela sklepu walucie. Dla przykładu:
-
PLN dla Polski
-
USD dla USA
-
EUR dla Hiszpanii
-
CZK dla Czech
Obsługa wielu języków
Dzięki tej funkcji możliwe jest stworzenie lokalnych wersji tłumaczeń dla m.in. opisów produktów, stron informacyjnych, kategorii czy komunikatów systemowych Shopify.
Shopify multi currency - jak działa?
Przy pomocy Shopify Payments możemy wdrożyć w sklepie Shopify wielowalutowość, a właściciel sklepu w zakresie tego, jak multi currency ma działać może:
-
wykorzystywać automatycznie kursy danych walut, by przeliczyć ceny
-
wdrożyć korekty dla przekonwertowanych cen
-
stworzyć indywidualne cenniki.
Shopify multi language - konfiguracja
Proces konfiguracji multi language w obrębie Shopify zawiera:
-
Dodanie określonych języków w ustawieniach sklepu.
-
Opracowanie tłumaczeń.
-
Przypisanie języków do zdefiniowanych rynków.
-
Konfiguracja ustawień zmiany języka w zależności od preferencji.
Warto również wziąć pod uwagę optymalizację SEO dla każdej z wdrożonych wersji. Nie można również zapomnieć o tym, by tłumaczenia obejmowały nie tylko główny content, ale również komunikaty systemowy czy rzadziej odwiedzane podstrony sklepu - to wpływa na odbiór sklepu jako spójnej całości.
Jak ustawić ceny dla różnych krajów Shopify?
Bardzo dużym atutem Shopify Markets, który jako agencja Shopify często słyszymy od naszych klientów, jest możliwość zarządzanie cenami.
Jak zatem ustawić ceny dla różnych krajów wewnątrz Shopify? Można w tym celu wykorzystać funkcją korekty ceny (Price Adjustments), dzięki której możemy np. zwiększyć ceny dla wybranego rynku lub oczywiście je obniżyć, dostosować marżę, porównując się do konkurencji, czy uwzględnić koszty dodatkowe jak logistyka, obsługa, magazynowanie.
Oznacza to, że dany produkt w Polsce może kosztować 1000 zł, ale w Niemczech będzie to 285 EUR, a w Czechach 6275 CZK.
Shopify Markets shipping
Dostawa i koszty z nią związane są ważnym elementem sprzedaży międzynarodowej. Zdecydowanie warto wszystko dokładnie przeliczyć, by mieć pełną świadomość kosztów związanych z logistyką międzynarodowych wysyłek.
W ramach Shopify Markets i dostaw klienci najczęściej decydują się oczywiście na różne stawki w zależności od kraju dostawy, ograniczenie wysyłki określonych grup produktów do danych krajów (np. klient z Australii nie będzie miał możliwości zamówienia delikatnych, szklanych lampek do szampana z polskiego sklepu xyz, ponieważ koszta związane z zabezpieczeniem tych produktów oraz sama cena wysyłki byłby za wysoki) oraz na dostosowanie lokalnych operatorów logistycznych per market.
Bardzo ważne jest również to, by jasno komunikować o cenach, ale również czasie trwania dostawy.
Shopify Markets podatki i VAT
Nie ulega wątpliwościom, że kwestie związane z regulacjami prawnymi w obrębie przede wszystkim podatków są niezwykle istotnym elementem sprzedaży międzynarodowej. W obrębie Shoopify Markets mamy możliwość naliczania VAT dla krajów Unii Europejskiej, obsługi sprzedaży B2C i B2B (w zakresie B2B należy pamiętać o pewnych ograniczeniach Shopify, ponieważ silnik ten opiera się na kanadyjskim modelu biznesowym, co za tym idzie - nie wszystkie zawiłości sprzedaży B2B w Polsce są możliwe do odwzorowania), konfiguracji podatków dla określonych stref. .
Cross border ecommerce Shopify jako przyszłość sprzedaży międzynarodowej
Branża ecommerce nie zwalnia, wręcz przeciwnie - napędza się z każdym rokiem. Dzięki możliwościom jakie danej Shopify cross border staje się łatwiejszy do osiągnięcia, a wykorzystanie Shopify Markets wpisują się świetnie w długofalowe strategie rozwoju na poszczególne rynki.
Coraz więcej klientów regularnie zamawia produkty z zagranicznych sklepów, co oznacza, że rosną oczekiwania w zakresie optymalizacji procesów związanych z zakupami międzynarodowymi.
Jak sprzedawać za granicę Shopify skutecznie?
Prawidłowo skonfigurowane Shopify Markets (w tym obrębie, jako agencja działająca w ramach Shopify Polska odpowiadamy m.in. za ustawienia sklepu w obrębie sprzedaży międzynarodowej) to pierwszy krok na drodze do ekspansji zagranicznej. Istnieje natomiast szereg elementów, o których należy pamiętać, by ta sprzedaż była jak najbardziej skuteczna:
-
analiza rynku, czyli weryfikacja konkurencji oraz potencjału danego kraju pod kątem sprzedaży Twoich produktów (może się okazać, że nie wszędzie sprzedaż będzie miała sens),
-
szeroko rozumiane ‘dostosowanie’, czyli wdrożenie lokalnych metod płatności i dostaw,
-
dostępność, czyli upewnienie się, że np. koszt dostawy nie będzie ‘deal breaker’em’ w całym procesie zakupowym,
-
‘lokalizacja’ contentu, czyli dopasowanie treści do danego rynku (jeśli to możliwe świetnie jest bazować na profesjonalnych tłumaczeniach).
To oczywiście tylko kilka elementów, które warto wziąć pod uwagę, ale stanowią już dobrą bazę pod kolejne działania.
Podsumowanie
Shopify Markets to z całą pewnością jedno z najpotężniejszych, natywnych narzędzi dla właścicieli sklepów Shopify, z którego mogą korzystać. Pozwala zarządzać sprzedażą międzynarodową z poziomu jednego sklepu, oferując m.in. wielowalutowość, multi języczność, zarządzanie cenami i podatkami.
Odpowiednio skonfigurowany Shopify Markets staje się fundamentem strategii ekspansji zagranicznej.
