Branża eCommerce – co to?

eCommerce – definicja

E-commerce (skrót od electronic commerce) to proces zakupu, sprzedaży i wymiany towarów oraz usług za pośrednictwem Internetu lub innych systemów elektronicznych. Obejmuje on transakcje online między firmami (B2B), firmami i konsumentami (B2C), konsumentami i innymi konsumentami (C2C) oraz inne rodzaje interakcji handlowych dokonywanych za pośrednictwem platform internetowych, sklepów internetowych, aplikacji mobilnych i innych kanałów elektronicznych. E-commerce umożliwia dokonywanie zakupów i sprzedaży w sposób wygodny, szybki i globalny, co przyczynia się do rozwoju handlu elektronicznego na skalę światową.

Historia branży eCommerce

Branża e-commerce ma bogatą historię, która rozpoczęła się od początku rozwoju Internetu i technologii elektronicznych. Początki tego sektora sięgają lat 90. XX wieku, gdy World Wide Web zaczęło nabierać popularności wśród szerokiego grona użytkowników. Wówczas powstały pierwsze próby sprzedaży produktów online. Pierwszymi pionierami były małe sklepy internetowe, a także firmy, które eksperymentowały z możliwościami sprzedaży swoich towarów za pośrednictwem stron internetowych.

Początkowe lata e-commerce były zdominowane przez próby zrozumienia, jak sprzedawać produkty online oraz jak budować zaufanie konsumentów do zakupów w sieci. Wraz z rozwojem technologii płatniczych i zabezpieczeń, takich jak kryptografia, protokoły bezpieczeństwa czy systemy płatności online, ludzie zaczęli stopniowo ufać e-commerce jako sposobowi na zakupy.

W latach 2000-2010 e-commerce przeżyło dynamiczny wzrost, głównie ze względu na rozwój infrastruktury internetowej, zwiększenie dostępności do sieci oraz zmiany w zachowaniach konsumentów. Firmy coraz śmielej wchodziły do świata sprzedaży online, tworząc bardziej zaawansowane platformy handlowe, rozszerzając oferty produktów i usług, a także oferując bardziej wyrafinowane doświadczenia zakupowe.

Wraz z postępem technologicznym, rosnącą popularnością smartfonów i urządzeń mobilnych, e-commerce przeszedł rewolucję mobilną. Sklepy internetowe dostosowywały swoje platformy do obsługi transakcji dokonywanych przez smartfony, co umożliwiło konsumentom swobodne i wygodne zakupy mobilne.

Obecnie, e-commerce jest niezwykle istotną częścią gospodarki światowej. Duże platformy e-commerce, takie jak Amazon, Alibaba, eBay czy inne regionalne i specjalistyczne sklepy internetowe, odgrywają kluczową rolę w handlu detalicznym, umożliwiając konsumentom z całego świata dostęp do szerokiej gamy produktów i usług z wygodą zakupów w dowolnym miejscu i czasie. Dynamiczny rozwój technologiczny nadal kształtuje tę branżę, wprowadzając innowacje, personalizację, oraz zmieniając oczekiwania klientów, co powoduje ciągły rozwój i ewolucję e-commerce.

Modele biznesowe sprzedaży w branży eCommerce

Model biznesowy	Opis
Sprzedaż detaliczna online (B2C)	Sprzedaż produktów lub usług bezpośrednio konsumentom poprzez platformę internetową. Klienci dokonują zakupów online za pośrednictwem sklepów internetowych, a przedsiębiorstwa wysyłają produkty bezpośrednio do klientów.
Handel hurtowy online (B2B)	Sprzedaż hurtowa produktów lub usług innym firmom za pośrednictwem internetu. Firmy dokonują zakupów hurtowych online, często poprzez platformy B2B, w celu dalszej dystrybucji lub wykorzystania w procesie produkcyjnym.
Platformy marketplace	Platformy, które umożliwiają wielu sprzedawcom wystawianie swoich produktów lub usług na jednej stronie internetowej. Klienci mogą przeglądać i porównywać oferty wielu sprzedawców, często korzystając z jednej koszyka zakupowego. Przykłady to Amazon, eBay, Etsy.
Abonamenty i subskrypcje	Model, w którym klienci regularnie płacą za dostęp do produktów lub usług przez określony czas (np. miesięczny abonament), często oferując dostęp do treści, usług lub produktów ekskluzywnych lub zniżek.
Model dropshipping	Model, w którym sklep internetowy nie przechowuje produktów w magazynie, a zamówienia są przekazywane do dostawców lub producentów, którzy wysyłają produkty bezpośrednio do klientów. Sklep pobiera marżę od sprzedaży bez posiadania fizycznych zapasów.
Handel elektroniczny między konsumentami (C2C)	Platformy, które umożliwiają konsumentom sprzedaż produktów lub usług innym konsumentom. Przykłady to Allegro, OLX, Airbnb.
Handel społecznościowy	Model wykorzystujący media społecznościowe do sprzedaży produktów lub usług, gdzie transakcje dokonywane są bezpośrednio w ramach platformy społecznościowej, często opartej na rekomendacjach i interakcjach użytkowników.

Te modele biznesowe są wykorzystywane w e-commerce w zależności od rodzaju produktów lub usług, preferencji klientów oraz strategii sprzedażowej przedsiębiorstwa. Często firmy wykorzystują różne modele biznesowe lub tworzą hybrydowe podejścia, aby dostosować się do zmieniających się potrzeb rynkowych i konsumenckich.

Trendy dla branży eCommerce 2024

istnieje kilka obszarów, które prawdopodobnie będą kontynuować rozwój w branży e-commerce w 2024 roku:

Personalizacja i doświadczenie klienta

Personalizacja stanie się coraz bardziej istotna, aby dostosować ofertę do indywidualnych preferencji klientów. Wykorzystanie sztucznej inteligencji do analizy danych zakupowych umożliwi tworzenie spersonalizowanych rekomendacji produktów, dostosowanych do preferencji i zachowań zakupowych klientów. Sklepy online będą również dążyć do stworzenia bogatszych i bardziej interaktywnych doświadczeń zakupowych, wykorzystując technologie wirtualnej rzeczywistości (VR) i rozszerzonej rzeczywistości (AR).

Zrównoważony handel elektroniczny

Kwestie zrównoważonego rozwoju będą nadal istotne, a świadomość ekologiczna klientów będzie rosnąć. Firmy e-commerce będą kierować swoją uwagę na bardziej ekologiczne metody produkcji, opakowania przyjazne dla środowiska, programy recyclingu oraz redukcję emisji CO2 związanej z dostawami.

Rozwój handlu mobilnego

Wraz z dalszym wzrostem wykorzystania smartfonów i innych urządzeń mobilnych, handel mobilny będzie nadal rósł. Sklepy online będą dążyły do zoptymalizowania swoich platform pod kątem urządzeń mobilnych, oferując wygodne i responsywne doświadczenia zakupowe dla użytkowników mobilnych.

Rozwój sprzedaży w oparciu o wideo

Wykorzystanie wideo w sprzedaży online będzie rosło. Platformy e-commerce będą coraz bardziej angażować się w wideo-marketing, streaming produktów, recenzje wideo oraz transmisje na żywo, co ma na celu lepsze zaangażowanie klientów i umożliwienie im lepszego zrozumienia oferowanych produktów.

Rozwój nowych technologii płatności

Technologie płatności cyfrowych, w tym płatności za pomocą portfeli cyfrowych, kryptowalut oraz technologii blockchain, będą kontynuować swoją ekspansję. Klienci będą oczekiwali bardziej bezpiecznych, wygodnych i innowacyjnych metod płatności online.

Rozwój handlu głosowego i AI

Handel głosowy, czyli dokonywanie zakupów za pomocą asystentów głosowych (takich jak Amazon Alexa, Google Assistant), będzie kontynuował wzrost. Sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe będą wykorzystywane do udoskonalania obsługi klienta, analizy zachowań zakupowych oraz do optymalizacji procesów sprzedażowych.

Najpopularniejsze serwisy eCommerce w Polsce

W Polsce istnieje wiele popularnych serwisów e-commerce, oferujących szeroki wybór produktów i usług dla klientów. Oto kilka z najbardziej znanych platform e-commerce w Polsce:

• Allegro.pl: To jedna z największych i najbardziej znanych platform e-commerce w Polsce. Zajmuje się sprzedażą detaliczną, a klienci mogą znaleźć na Allegro szeroki wybór produktów, w tym odzież, elektronikę, artykuły domowe, samochody i wiele innych.

• OLX.pl: Serwis OLX.pl to platforma, na której użytkownicy mogą kupować i sprzedawać różnorodne produkty używane i nowe. Dotyczy to nie tylko towarów, ale również nieruchomości, usług czy nawet zatrudnienia.

• Empik.com: Sklep internetowy Empik oferuje bogaty wybór produktów kulturalnych, takich jak książki, muzyka, filmy, gry, artykuły biurowe oraz artykuły dla dzieci.

• RTV Euro AGD: Specjalizuje się w sprzedaży elektroniki użytkowej, sprzętu AGD, elektroniki rozrywkowej oraz różnych akcesoriów związanych z technologią.

• Media Expert: To kolejna platforma e-commerce, która oferuje szeroki wybór sprzętu elektronicznego, sprzętu AGD, a także różnego rodzaju akcesoria elektroniczne.

• Zalando: Skupia się głównie na modzie, oferując szeroki wybór odzieży, obuwia, akcesoriów i kosmetyków od różnych marek zarówno krajowych, jak i międzynarodowych.

• eObuwie.pl: Specjalizuje się w sprzedaży obuwia, oferując bogaty wybór butów dla kobiet, mężczyzn i dzieci, w tym różnorodne marki i style.

• Morele.net: Platforma e-commerce, która oferuje szeroki wybór produktów elektronicznych, sprzętu komputerowego, telefony, sprzęt fotograficzny oraz artykuły gamingowe.

Shopify w branży ecommerce

Shopify jest jednym z najpopularniejszych i najbardziej wszechstronnych narzędzi w branży e-commerce, oferującym platformę do tworzenia sklepów internetowych dla przedsiębiorców. Jest używany przez miliony firm na całym świecie i ma znaczący udział w rynku e-commerce z powodu swojej elastyczności, prostoty obsługi oraz bogatego zestawu funkcji.

Oto kilka kluczowych punktów dotyczących roli Shopify i Shopify Plus w branży e-commerce:

Łatwość użytkowania

Shopify jest ceniony za intuicyjny interfejs użytkownika, który umożliwia nawet osobom bez doświadczenia technicznego łatwe uruchamianie sklepów internetowych. Proces tworzenia sklepu jest prosty, a narzędzia są łatwe w obsłudze.

Elastyczność i skalowalność

Platforma oferuje różne plany, co pozwala zarówno małym firmom, jak i dużym przedsiębiorstwom rozwijać swoje sklepy wraz ze wzrostem biznesu. Możliwość dodawania aplikacji z App Store pozwala dostosować funkcjonalność sklepu do indywidualnych potrzeb. Shopify Plus umożliwia również rozwój w technologii headless ecommerce.

Różnorodność funkcji

Shopify zapewnia szeroki wachlarz narzędzi, takich jak systemy płatności, obsługa zamówień, analiza danych, narzędzia marketingowe, SEO, integracje z platformami społecznościowymi i wiele innych, co pozwala na kompleksowe zarządzanie sklepem.

Dostępność aplikacji i motywów

Dzięki sklepowi aplikacji oraz tematów (motywów), użytkownicy mają dostęp do setek aplikacji i wzorców projektowych, które mogą rozszerzyć funkcjonalność i poprawić wygląd sklepu.

Wsparcie i zasoby

Shopify oferuje wsparcie techniczne, dokumentację, poradniki oraz społeczność użytkowników, co pomaga w rozwiązywaniu problemów i wykorzystywaniu pełnych możliwości platformy.

Bezpieczeństwo

Platforma zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa danych klientów, co jest niezmiernie istotne w dzisiejszym świecie e-commerce.