CTA – co to jest?

Call to Action – definicja

CTA (ang. Call to Action) to wezwanie do działania, które ma na celu skłonienie odbiorcy do podjęcia określonej akcji, takiej jak np. zakup produktu, zapisanie się do newslettera, czy kliknięcie w link. CTA jest powszechnie stosowane w marketingu cyfrowym, reklamach oraz na stronach internetowych, aby przyciągnąć uwagę użytkowników i skierować ich na ścieżkę konwersji. Skuteczne CTA jest jasne, precyzyjne i często zawiera czasownik w trybie rozkazującym, np. „Kup teraz”, „Sprawdź ofertę” czy „Zarejestruj się”. Poprawne umiejscowienie oraz atrakcyjny design CTA mogą znacząco wpłynąć na zwiększenie zaangażowania odbiorców.

Gdzie stosuje się CTA?

Najczęstsze miejsca zastosowania CTA to:

• Strony internetowe:
  • Landing page: Na stronach docelowych CTA jest kluczowym elementem, prowadzącym do konwersji (np. zakupu, zapisania się do newslettera).
  • Blogi: Zachęcają do komentowania, udostępniania, zapisania się na newsletter lub przeczytania kolejnych artykułów.
  • Sklepy internetowe: Zachęcają do dodania produktu do koszyka, kontynuowania zakupów lub skorzystania z promocji.
• Reklamy:
  • Google Ads: Przyciski z wezwaniem do działania zwiększają klikalność reklam.
  • Social media: Zachęcają do polubienia strony, udostępnienia postu, kliknięcia w link.
• E-maile marketingowe:
  • Newslettery: Zachęcają do zakupu, pobrania darmowego materiału, uczestnictwa w webinarze itp.
• Aplikacje mobilne:
  • Wezwania do rejestracji, dokonania płatności, udostępnienia aplikacji znajomym.

Typy CTA (Call To Action)

Typy CTA (Call To Action) mogą różnić się w zależności od celu kampanii marketingowej i kontekstu, w jakim są używane. Oto kilka popularnych typów CTA:

1. CTA do Zakupu: Zachęca użytkowników do dokonania zakupu lub dodania produktu do koszyka. Przykłady: „Kup teraz”, „Dodaj do koszyka”, „Kup z rabatem”.
2. CTA do Rejestracji: Skłania do zapisania się na wydarzenie, subskrypcji newslettera lub utworzenia konta. Przykłady: „Zarejestruj się”, „Zapisz się na nasz newsletter”, „Stwórz konto”.
3. CTA do Pobrania: Nawiązuje do pobrania materiałów, takich jak e-booki, aplikacje czy raporty. Przykłady: „Pobierz teraz”, „Ściągnij bezpłatnie”, „Zdobądź nasz e-book”.
4. CTA do Skontaktowania się: Zachęca do nawiązania kontaktu, zadania pytania lub umówienia się na spotkanie. Przykłady: „Skontaktuj się z nami”, „Umów się na konsultację”, „Zadaj pytanie”.
5. CTA do Przetestowania: Oferuje wypróbowanie produktu lub usługi przed podjęciem decyzji o zakupie. Przykłady: „Wypróbuj za darmo”, „Rozpocznij darmowy okres próbny”, „Zrób darmowy test”.
6. CTA do Przekierowania: Kieruje użytkowników do konkretnej strony internetowej lub sekcji witryny. Przykłady: „Przeczytaj więcej”, „Zobacz ofertę”, „Sprawdź szczegóły”.
7. CTA do Udostępnienia: Zachęca do dzielenia się treściami w mediach społecznościowych lub z innymi osobami. Przykłady: „Udostępnij znajomym”, „Podziel się na Facebooku”, „Tweetnij o tym”.
8. CTA do Udziału w Akcji: Wzywa do wzięcia udziału w konkursie, głosowaniu czy kampanii społecznej. Przykłady: „Weź udział w konkursie”, „Głosuj teraz”, „Dołącz do kampanii”.

Jak tworzyć skuteczne Call To Action?

Jasność i precyzja:

• Zrozumienie celu: Zanim stworzysz CTA, dokładnie określ, jakie działanie chcesz, aby podjął odbiorca.
• Prosty język: Używaj krótkich, zrozumiałych zdań i unikaj żargonu.
• Konkretna korzyść: Wyjaśnij, co odbiorca zyska, podejmując określone działanie.

Siła przekazu:

• Imperatyw: Słowa takie jak “kliknij”, “kup”, “pobierz” tworzą poczucie natychmiastowego działania.
• Emocje: Wywołaj pozytywne emocje, np. ciekawość, poczucie pilności, satysfakcję.
• Pilność: Używaj słów takich jak “teraz”, “ograniczona oferta”, “tylko dzisiaj”, aby zachęcić do natychmiastowej reakcji.

Atrakcyjność wizualna:

• Kontrast: Przycisk CTA powinien wyróżniać się na tle strony.
• Rozmiar: Wystarczająco duży, aby łatwo go było kliknąć.
• Umiejscowienie: Umieść CTA w widocznym miejscu, najlepiej na końcu strony lub w miejscu, gdzie wzrok użytkownika się skupia.

Personalizacja:

• Dopasowanie do odbiorcy: Dostosuj treść CTA do potrzeb i zainteresowań konkretnej grupy odbiorców.
• Dynamiczne treści: Wykorzystuj dane o użytkowniku, aby personalizować przekaz.

Przykłady CTA w marketingu

Oto kilka przykładów CTA, które możesz wykorzystać w swojej strategii marketingowej:

Przyciski CTA na stronach internetowych:

• Sklepy internetowe (Shopify Polska):
  • “Dodaj do koszyka”
  • “Kup teraz”
  • “Ograniczona oferta – kup teraz”
  • “Zamawiam”
• Strony landing page:
  • “Pobierz darmowy e-book”
  • “Zacznij darmowy trial”
  • “Umów się na konsultację”
  • “Zarejestruj się na webinar”
• Blogi:
  • “Czytaj dalej”
  • “Dowiedz się więcej”
  • “Zapisz się na newsletter”
  • “Połącz się z nami na LinkedIn”

CTA w e-mail marketingu (Shopify Email Marketing):

• “Odkryj nową kolekcję”
• “Skorzystaj z rabatu 20%”
• “Potwierdź swój adres e-mail”
• “Odwiedź nasz sklep”

CTA w social media:

• “Udostępnij ten post”
• “Zostaw komentarz”
• “Polub naszą stronę”
• “Weź udział w konkursie”

CTA w reklamach:

• “Kliknij tutaj, aby zamówić”
• “Zarezerwuj teraz”
• “Ograniczona liczba miejsc – zarezerwuj już dziś”
• “Zadzwoń teraz”

Mierzenie skuteczności CTA

Mierzenie skuteczności CTA (ang. Call to Action, czyli wezwania do działania) jest kluczowe w optymalizacji kampanii marketingowych, stron internetowych, czy e-mail marketingu. Skuteczne CTA przekłada się na wyższą konwersję, czyli realizację określonych celów (np. zapis do newslettera, zakup produktu, pobranie pliku). Oto kilka popularnych metod i wskaźników, które można wykorzystać do mierzenia skuteczności CTA:

1. Wskaźnik konwersji (Conversion Rate)

To podstawowy wskaźnik skuteczności CTA, który mierzy, ile osób podjęło pożądane działanie po zobaczeniu CTA.

Wzór:

Jeśli 100 osób kliknęło w CTA, a 10 z nich dokonało zakupu, wskaźnik konwersji wynosi 10%.

2. CTR (Click-Through Rate)

Wskaźnik kliknięć pokazuje, ile osób, które zobaczyły CTA, faktycznie w nie kliknęło.

Wzór:

Jeżeli 1000 osób zobaczyło CTA, a 50 z nich kliknęło, CTR wynosi 5%.

3. Bounce Rate (Wskaźnik odrzuceń)

Mierzy procent użytkowników, którzy opuścili stronę bez interakcji (np. bez kliknięcia CTA). Wysoki bounce rate może sugerować, że CTA nie przyciąga odpowiednio uwagi.

4. Czas spędzony na stronie (Time on Page)

Dłuższy czas spędzony na stronie, gdzie znajduje się CTA, może wskazywać na większe zaangażowanie użytkowników. Warto sprawdzić, czy użytkownicy spędzający więcej czasu na stronie są bardziej skłonni kliknąć w CTA.

5. Heatmapy (mapy cieplne)

Narzędzia do analizy map cieplnych, jak Hotjar lub Crazy Egg, pokazują, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z CTA, gdzie klikają najczęściej oraz które elementy strony przyciągają uwagę.

6. Testy A/B

Polega na porównaniu dwóch wersji CTA (np. różne kolory przycisków, teksty, umiejscowienie) i mierzeniu, która z wersji generuje więcej kliknięć i konwersji.

7. Śledzenie mikrokonwersji

Oprócz ostatecznego działania (np. zakupu), warto mierzyć mniejsze kroki prowadzące do konwersji, np. dodanie produktu do koszyka, wypełnienie formularza kontaktowego itp.

8. Scroll Depth (Głębokość przewijania strony)

Mierzy, jak daleko użytkownicy przewijają stronę. Jeśli CTA znajduje się w dolnej części strony, warto sprawdzić, czy użytkownicy w ogóle docierają do tego miejsca.

9. Liczba leadów generowanych przez CTA

Dla działań lead generation, można mierzyć, ile leadów (np. wypełnionych formularzy) pochodzi z konkretnego CTA.

10. Śledzenie wydarzeń (Event Tracking)

Narzędzia analityczne, takie jak Google Analytics, pozwalają na śledzenie specyficznych interakcji użytkowników z elementami strony, w tym CTA.

Przykładowe narzędzia do mierzenia skuteczności CTA:

• Google Analytics (do analizy ruchu i konwersji),
• Hotjar (mapy cieplne, sesje użytkowników),
• Crazy Egg (mapy cieplne),
• Optimizely (testy A/B),
• Unbounce (landing pages i CTA).