Platformy e-commerce – poradnik wyboru krok po kroku 

Wybór platformy e-commerce jest kluczowy w kontekście tworzenia i rozwoju e-biznesu. Na rynku dostępne są dziesiątki rozwiązań (zarówno OS, SaaS, dedykowanych), dlatego w tym artykule przybliżamy rodzaje platform e-commerce i prezentujemy elementy, na które należy zwrócić uwagę, decydując się na inwestycję w dany silnik. 

Rodzaje platform e-commerce

Wyróżniamy trzy główne rodzaje platform e-commerce:

  • rozwiązania Open source
  • rozwiązania SaaS (Software as a Service)
  • rozwiązania dedykowane 

W tej części artykułu skupimy się na analizie dwóch pierwszych (OS i SaaS). Poniżej prezentujemy główne różnice między nimi.

Open Source w e-commerce

→ Dostęp do kodu źródłowego: Oprogramowanie open source umożliwia dostęp do kodu źródłowego, co pozwala użytkownikom na dowolne dostosowanie i modyfikowanie aplikacji zgodnie z ich potrzebami.

→ Kontrola i elastyczność: Użytkownicy mają pełną kontrolę nad swoim środowiskiem e-commerce, co pozwala im dostosować funkcje, dodawać nowe moduły i dostosowywać wygląd sklepu według własnych potrzeb.

→ Koszty i utrzymanie: Często dostępne są bezpłatne wersje oprogramowania open source, ale korzystanie z nich wymaga w zdecydowanej większości umiejętności programistycznych do instalacji, konfiguracji i utrzymania. Koszty mogą wynikać z dostosowań, hostingowania i wsparcia technicznego.

→ Łatwość wdrożenia: Wdrożenie oprogramowania open source może być bardziej czasochłonne (tak też dzieje się w zdecydowanej większości projektów), zwłaszcza dla osób bez doświadczenia programistycznego, które zlecają wdrożenie na zewnątrz organizacji. 

→ Aktualizacje i wsparcie: Aktualizacje oprogramowania open source zazwyczaj wymagają ręcznej instalacji przez użytkownika. Wsparcie techniczne może być dostępne z społeczności lub za opłatą.

→ Skalowalność: Skalowanie sklepu opartego na oprogramowaniu open source może wymagać większej uwagi i zasobów, zwłaszcza w przypadku wzrostu ruchu i transakcji.

SaaS w e-commerce:

→ Dostęp do kodu źródłowego: W przypadku SaaS, kod źródłowy zwykle nie jest dostępny publicznie. Użytkownicy otrzymują gotowe do użycia rozwiązanie, bez możliwości głębszych modyfikacji samego kodu.

→ Kontrola i elastyczność: Mimo że SaaS oferuje łatwość użycia, elastyczność i kontrola nad środowiskiem mogą być nieco ograniczone, ponieważ użytkownicy zazwyczaj korzystają z gotowych funkcji dostarczonych przez dostawcę. Tu jednak trzeba zaznaczyć, że wprowadzanie wszelkiego rodzaju zmian jest co do zasady mniej czasochłonne niż w przypadku projektów opartych o platformy e-commerce typu open source

→ Koszty i utrzymanie: Model subskrypcyjny SaaS obejmuje opłaty miesięczne lub roczne. Wielu dostawców SaaS zajmuje się hostingiem, utrzymaniem, aktualizacjami i wsparciem technicznym, co może znacznie zredukować konieczność zatrudniania zespołu IT.

→ Łatwość wdrożenia: Platformy SaaS oferują gotowe rozwiązania, które są zazwyczaj łatwe do wdrożenia. Użytkownicy mogą szybko rozpocząć sprzedaż online bez konieczności zbyt skomplikowanego procesu konfiguracji.

→ Aktualizacje i wsparcie: Dostawcy SaaS automatycznie zarządzają aktualizacjami i zazwyczaj oferują wsparcie techniczne jako część abonamentu.

→ Skalowalność: Dostawcy platform e-commerce typu SaaS często oferują elastyczność w dostosowywaniu planów subskrypcyjnych do zmiennych potrzeb biznesowych. Skalowanie zazwyczaj jest dużo łatwiejsza niż w przypadku OS. 

Wybór między open source a SaaS w e-commerce zależy od wielu czynników, takich jak poziom zaawansowania technicznego, budżet, potrzeby dostosowania, kontrola nad kodem źródłowym i elastyczność w zarządzaniu sklepem online.

Najpopularniejsze platformy open source

Istnieje wiele popularnych platform open source w e-commerce, które są używane przez przedsiębiorstwa o różnym stopniu rozwoju i w różnych branżach. Poniżej wymieniam kilka najbardziej popularnych:

  • Magento:
    • Jest jedną z najbardziej zaawansowanych i popularnych platform e-commerce open source. Oferuje bogatą funkcjonalność, skalowalność i elastyczność. Magento posiada duże społeczeństwo użytkowników, co oznacza dostęp do wielu rozszerzeń i zasobów społeczności.
  • WooCommerce:
    • To wtyczka e-commerce dla WordPressa, co czyni go popularnym wyborem dla tych, którzy już korzystają z tej platformy do zarządzania swoimi stronami internetowymi. WooCommerce jest stosunkowo łatwy w użyciu i oferuje szeroką gamę rozszerzeń.
  • OpenCart:
    • Platforma e-commerce open source z prostym interfejsem administracyjnym. OpenCart jest intuicyjny w instalacji i konfiguracji, co czyni go popularnym szczególnie wśród małych i średnich przedsiębiorstw.
  • PrestaShop:
    • To darmowe oprogramowanie e-commerce, które oferuje dużą liczbę funkcji i modułów. PrestaShop jest znane ze swojego intuicyjnego interfejsu oraz elastyczności w dostosowywaniu wyglądu i funkcji sklepu.
  • Drupal Commerce:
    • Opiera się na platformie Drupal, co czyni go dobrym wyborem dla tych, którzy już korzystają z Drupal jako systemu zarządzania treścią (CMS). Drupal Commerce oferuje wiele możliwości dostosowywania i rozbudowy.
  • Sylius:
    • To nowoczesna headlessowa platforma e-commerce oparta na PHP i Symfony. Sylius skupia się na elastyczności i modularności, umożliwiając użytkownikom dostosowywanie sklepu do swoich indywidualnych potrzeb.

Najpopularniejsze platformy SaaS

Najpopularniejsze platformy SaaS w e-commerce są szeroko stosowane przez przedsiębiorców i firmy, które chcą łatwo zarządzać swoimi sklepami online bez konieczności obsługi infrastruktury technicznej. Poniżej znajduje się lista kilku popularnych platform SaaS w e-commerce:

  • Shopify:
    • Jedna z najbardziej popularnych platform SaaS w e-commerce. Oferuje prostą konfigurację, bogatą w funkcje  i dostęp do różnych szablonów, co pozwala na łatwe tworzenie sklepów online bez głębokich umiejętności programistycznych – jeśli jednak zależy Ci na rozwijaniu sklepu i wdrażanie nowych rozwiązań w ramach sklepu, sprawdź, w czym możemy pomóc Ci agencja Shopify. Obecnie na świecie na tym silniku opiera się ponad 4.000.000 sklepów internetowych. 
  • BigCommerce:
    • Platforma e-commerce SaaS, która skupia się na skalowalności. Oferuje zaawansowane funkcje, takie jak obsługa wielu kanałów sprzedaży, narzędzia marketingowe i elastyczność w dostosowywaniu wyglądu sklepu.
  • Wix eCommerce:
    • Wix to platforma, która pierwotnie była popularna jako narzędzie do tworzenia stron internetowych. Obecnie oferuje również funkcje e-commerce, umożliwiając łatwe budowanie i zarządzanie sklepem online.
  • Shoper:
    • Rozwiązanie cieszące się dużą popularnością na rynku polskim. Shoper to platforma e-commerce, która posiada wszystkie niezbędne do prowadzenia sklepu internetowego w Polsce elementy i integracje. 
  • Sky-Shop:
    • Sky-Shop to silnik e-commerce, który posiada integracje z popularnymi marketplaces – Allegro, Empik, Ceneo, a popularność zyskał również dzięki modułowi do dropshippingu. 

Platformy dedykowane

Na wstępie artykułu wspomnieliśmy o trzech rodzajach platform e-commerce. Omówiliśmy najważniejsze kwestie związane z open source i SaaS, przyszła zatem pora na platformy dedykowane. To rozwiązania stworzone z myślą o spełnieniu konkretnych potrzeb i wymagań branżowych. Są one często dostosowywane do określonych sektorów lub rodzajów biznesu, co pozwala na bardziej precyzyjne zarządzanie sklepem online. Oto kilka istotnych informacji na temat platform dedykowanych w e-commerce:

Specjalizacja w konkretnych branżach: Platformy dedykowane często są zoptymalizowane pod kątem konkretnej branży. Na przykład, istnieją dedykowane rozwiązania dla branży odzieżowej, spożywczej, motoryzacyjnej, czy też elektronicznej. To oznacza, że oferują one specjalne funkcje i narzędzia dostosowane do unikalnych potrzeb danego sektora.

Zaawansowane funkcje i integracje: Te platformy często oferują zaawansowane funkcje, które są istotne w konkretnych branżach. Mogą to być narzędzia do zarządzania magazynem, systemy raportowania, integracje z systemami ERP (Enterprise Resource Planning), czy też zaawansowane funkcje personalizacji.

Skalowalność: Platformy dedykowane są projektowane z myślą o skalowalności, aby dostosować się do rozwoju i ewolucji biznesu. To oznacza, że są w stanie obsługiwać zarówno małe, średnie, jak i duże przedsiębiorstwa.

Wsparcie i dostosowanie: Oferują często wsparcie dedykowane dla swoich klientów, co może obejmować pomoc w implementacji, szkolenia, czy też dostępność dedykowanego personelu obsługującego wsparcie techniczne. Ponadto, platformy dedykowane mogą być elastyczne pod względem dostosowywania do konkretnych potrzeb klienta.

Bezpieczeństwo i zgodność: W związku z obsługą różnych branż, platformy dedykowane zazwyczaj spełniają wysokie standardy bezpieczeństwa i zgodności z regulacjami branżowymi. To jest szczególnie istotne w obszarach, gdzie istnieją specjalne wymagania dotyczące ochrony danych.

Długi cykl życia produktu: Platformy dedykowane często mają długi cykl życia produktu, co oznacza, że są rozwijane i aktualizowane przez długi okres czasu. To zapewnia stabilność i kontynuowane wsparcie dla klientów.

Przy wyborze platformy dedykowanej w e-commerce ważne jest zrozumienie specyfiki własnego biznesu, potrzeb branżowych oraz dokładne przeanalizowanie funkcji, integracji, dostępności wsparcia i kosztów związanych z danym rozwiązaniem.

Chociaż platformy dedykowane w e-commerce oferują wiele korzyści, to istnieją także pewne potencjalne minusy, które warto wziąć pod uwagę przy wyborze odpowiedniego rozwiązania. Oto kilka minusów związanych z platformami dedykowanymi:

  • Wysokie koszty:
    • Jednym z głównych minusów platform dedykowanych jest zazwyczaj wysoki koszt. Implementacja, dostosowanie do indywidualnych potrzeb, a także utrzymanie takiego rozwiązania może być znacznie droższe niż korzystanie z gotowych platform SaaS.
  • Długi czas implementacji:
    • Implementacja platformy dedykowanej może być czasochłonna. Dostosowywanie do specyficznych wymagań biznesowych, integracje z istniejącymi systemami, testowanie i dostosowywanie do potrzeb firmy może wymagać wielu miesięcy.
  • Skomplikowana aktualizacja:
    • Zarządzanie i utrzymanie platformy dedykowanej może być skomplikowane. Aktualizacje oprogramowania, obsługa błędów, a także dostosowywanie do zmian w branży mogą wymagać specjalistycznej wiedzy i doświadczenia. Niektóre platformy dedykowane mogą nie otrzymywać regularnych aktualizacji, co może prowadzić do utraty zgodności z nowymi standardami branżowymi, zwiększać ryzyko bezpieczeństwa i utrudniać korzystanie z nowych funkcji.
  • Brak natychmiastowej dostępności:
    • Gotowe platformy SaaS są zazwyczaj gotowe do użycia natychmiast po rejestracji. W przypadku platform dedykowanych, proces implementacji może zająć dużo czasu, co może opóźnić rozpoczęcie działalności e-commerce.
  • Ryzyko utraty dostępności zespołu technicznego:
    • W przypadku platform dedykowanych, dostępność do zespołu programistycznego lub specjalistów IT może być kluczowa. Jeśli taki zespół jest trudny do zatrudnienia lub opuszcza firmę, może to wpłynąć na utrzymanie i rozwój platformy.
  • Mniejsza społeczność i ekosystem:
    • W porównaniu do popularnych platform open source lub SaaS, platformy dedykowane mogą mieć mniejsze społeczeństwo użytkowników. To może wpłynąć na dostępność rozszerzeń, modułów, czy też wsparcia społecznościowego.
  • Mniejsza elastyczność w skalowaniu:
    • Choć platformy dedykowane są często skalowalne, proces skalowania może być bardziej złożony niż w przypadku niektórych platform SaaS, które są zaprojektowane z myślą o elastyczności i szybkim dostosowywaniu się do wzrostu biznesu.

Niektóre platformy dedykowane mogą nie otrzymywać regularnych aktualizacji, co może prowadzić do utraty zgodności z nowymi standardami branżowymi, zwiększać ryzyko bezpieczeństwa i utrudniać korzystanie z nowych funkcji.

Przed wyborem platformy dedykowanej w e-commerce ważne jest dokładne zrozumienie potrzeb biznesowych, analiza kosztów i korzyści oraz rozważenie, czy bardziej ogólna i gotowa do użycia platforma nie spełni oczekiwań przedsiębiorstwa.

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce

Poniżej znajdują się pytania, które warto sobie zadać, wybierając platformę e-commerce. Można traktować je w pewnym stopniu jako poradnik krok po kroku, jakie rozwiązanie wybrać. 

1. Czy chce prowadzić sprzedaż tylko lokalnie czy też globalnie? 

Odpowiadając na to pytanie, sklasyfikujesz, czy potrzebujesz rozwiązania jedynie na rodzimy rynek, czy patrząc perspektywicznie, również na rynki zagraniczne.

2. Planuje sprzedawać produkty czy usługi? 

Mając wiedzę o rodzajach produktów, łatwiej będzie wybrać konkretną platformę. Tu kluczowe będzie zrozumienie działania procesu zakupowego w kontekście produktów niefizycznych (obsługa tych zamówień).   

3. Jaki budżet chce przeznaczyć na platformę e-commerce? 

To jedno z kluczowych pytań, które tak naprawdę zobrazuje wielkość projektu. Dzięki określeniu ram budżetowych, będzie można dostosować rozwiązanie – mniej kosztowny SaaS, czy droższe rozwiązanie open source / dedykowane. Wybór rozwiązania będzie również definiował timeline projektu. 

4. Jakie funkcje i możliwości potrzebuję? 

Tu należy skupić się na wszystkich elementach, których oczekujesz od platformy e-commerce. Zaawansowana wyszukiwarka? Rozbudowany panel klienta? Specyficzna karta produktowa? Warto zweryfikować, jakie składowe sklepów będących benchmarkami są istotne i których wdrożenie będzie niezbędne. 

5. Czy chce hostować sklep samodzielnie czy korzystać z usług hostingu platformy? 

Odpowiadając na to pytanie, otrzymasz klarowną odpowiedź, w którą stronę należy iść – OS czy SaaS. 

6. Jakie są moje umiejętności techniczne? 

Należy spojrzeć realnie na zasoby ludzie, którymi dysponujesz. OS wymagać będzie specjalistów (bardzo często wewnętrznych), SaaS pozwala tu na dużo większą swobodę. Czy zależy Ci na możliwości szybkiego reagowania na zmiany w środowisku eCommerce? Chcesz samodzielnie wiele rzeczy modyfikować? SaaS będzie dla Ciebie lepszym rozwiązaniem. 

7. Na jakie koszty dodatkowe powinienem zwrócić uwagę? 

Należy rozważyć wszelkie koszta poza samym budżetem projektowym – aplikacje, rozszerzenia, integracje, zewnętrzne systemu, ale również koszta prowizyjne (np. % od zamówień przy użyciu konkretnych bramek płatniczych). 

8. Z jakich integracji i rozszerzeń chce skorzystać? 

Tak jak widać w pytaniu numer 7, należy brać pod uwagę koszta związane z dodatkowymi elementami, ale najważniejsze jest, by realnie ocenić, jakie integracje będą wymagane – ERP, CRM, PIM (o tym, dlaczego system klasy PIM jest tak istotny w przedsiębiorstwie dowiesz się, czytając artykuł w naszej strefie wiedzy)? Baselinker? 

9. Jakie wsparcie i dokumentację techniczną dostarcza platforma? 

To również bardzo istotne kwestia, o której nie należy zapominać. Jeśli zależy Ci na tym, by rozwijać platformę, powinieneś mieć możliwość weryfikacji jej dokumentacji i mieć wgląd do planów rozwojowych – to jak zmienia się platforma e-commerce, na której osadzony będzie Twój e-biznes realnie wpływa również na Twój rozwój.

10. Czy platforma spełnia standardy bezpieczeństwa, jak PCI DSS?

Bezpieczeństwo Twoich klientów, ich danych i informacji zgromadzonych w sklepie jest niezwykle istotne. Wybierając platformę e-commerce, czynnik bezpieczeństwa powinien być jednym z kluczowych.

Wybierając platformę e-commerce, warto dokładnie rozważyć wiele czynników, aby zidentyfikować rozwiązanie, które najlepiej odpowiada potrzebom i celom Twojego biznesu. Podsumowując, zwróć uwagę na te elementy: 

  • Typ i skala biznesu:
    • Określ, czy potrzebujesz platformy dla małego, średniego czy dużego przedsiębiorstwa. Niektóre platformy są bardziej skalowalne i zorientowane na specyficzne rodzaje biznesów (np. tylko B2B, tylko B2C, B2B & B2C). Tu należy również zastanowić się, czy zależy Ci na sprzedaży wielokanałowej 
  • Funkcjonalności sklepu:
    • Sprawdź, czy platforma oferuje funkcje, które są kluczowe dla Twojego biznesu, takie jak zarządzanie produktami, koszyk zakupowy, integracje płatności, narzędzia marketingowe, systemy raportowania, itp.
  • Łatwość w obsłudze i interfejs użytkownika:
    • Wybierz platformę, której interfejs jest intuicyjny i łatwy w obsłudze. To ważne, zwłaszcza jeśli nie masz dużego doświadczenia w zarządzaniu sklepem online.
  • Dostosowanie, elastyczność i możliwość personalizacji:
    • Upewnij się, że platforma umożliwia dostosowanie wyglądu sklepu do indywidualnych potrzeb i zgodnie z marką. Elastyczność w dostosowywaniu i rozbudowywaniu funkcji jest kluczowa dla ewolucji biznesu.
  • Koszt prowadzenia sklepu internetowego
    • Analizuj model cenowy platformy, zwracając uwagę nie tylko na koszty początkowe, ale także na opłaty związane z utrzymaniem, obsługą transakcji, czy dostosowaniem. Porównaj koszty różnych platform, aby znaleźć najbardziej opłacalne rozwiązanie.
  • Wsparcie techniczne:
    • Sprawdź, jakie opcje wsparcia technicznego oferuje platforma. Czy dostępne są różne plany wsparcia? Czy istnieje społeczność użytkowników, z których można uzyskać pomoc?
  • Bezpieczeństwo:
    • Bezpieczeństwo danych klientów jest kluczowe. Upewnij się, że platforma posiada odpowiednie zabezpieczenia, a także spełnia standardy branżowe dotyczące bezpieczeństwa.
  • Integracje z zewnętrznymi narzędziami:
    • Sprawdź, czy platforma integruje się z narzędziami, które już używasz lub planujesz używać, takimi jak systemy ERP, narzędzia marketingowe, analizy danych, czy systemy płatności.
  • Skalowalność:
    • Zastanów się, czy platforma jest wystarczająco skalowalna, aby rosnąć wraz z rozwojem Twojego biznesu. Czy łatwo będzie dostosować ją do zwiększonej liczby produktów, transakcji czy nowych funkcji?
  • Opinie i recenzje:
    • Przeczytaj opinie i recenzje innych przedsiębiorców korzystających z danej platformy. To może dostarczyć cennych informacji na temat doświadczeń innych użytkowników.
  • Dostępność mobilna:
    • W erze zakupów mobilnych, zwróć uwagę na to, czy platforma oferuje responsywny design i czy zapewnia łatwy dostęp do sklepu online na różnych urządzeniach mobilnych.

Zdobycie pełnego zrozumienia tych aspektów pomoże Ci dokonać świadomego wyboru platformy e-commerce dla Twojego biznesu.

5/5 - (1 vote)

    Imię i nazwisko

    Adres e-mail

    Treść wiadomości