Wybór platformy e-commerce jest kluczowy w kontekście tworzenia i rozwoju e-biznesu. Na rynku dostępne są dziesiątki rozwiązań (zarówno OS, SaaS, dedykowanych), dlatego w tym artykule przybliżamy rodzaje platform e-commerce i prezentujemy elementy, na które należy zwrócić uwagę, decydując się na inwestycję w dany silnik.
Wyróżniamy trzy główne rodzaje platform e-commerce:
W tej części artykułu skupimy się na analizie dwóch pierwszych (OS i SaaS). Poniżej prezentujemy główne różnice między nimi.
→ Dostęp do kodu źródłowego: Oprogramowanie open source umożliwia dostęp do kodu źródłowego, co pozwala użytkownikom na dowolne dostosowanie i modyfikowanie aplikacji zgodnie z ich potrzebami.
→ Kontrola i elastyczność: Użytkownicy mają pełną kontrolę nad swoim środowiskiem e-commerce, co pozwala im dostosować funkcje, dodawać nowe moduły i dostosowywać wygląd sklepu według własnych potrzeb.
→ Koszty i utrzymanie: Często dostępne są bezpłatne wersje oprogramowania open source, ale korzystanie z nich wymaga w zdecydowanej większości umiejętności programistycznych do instalacji, konfiguracji i utrzymania. Koszty mogą wynikać z dostosowań, hostingowania i wsparcia technicznego.
→ Łatwość wdrożenia: Wdrożenie oprogramowania open source może być bardziej czasochłonne (tak też dzieje się w zdecydowanej większości projektów), zwłaszcza dla osób bez doświadczenia programistycznego, które zlecają wdrożenie na zewnątrz organizacji.
→ Aktualizacje i wsparcie: Aktualizacje oprogramowania open source zazwyczaj wymagają ręcznej instalacji przez użytkownika. Wsparcie techniczne może być dostępne z społeczności lub za opłatą.
→ Skalowalność: Skalowanie sklepu opartego na oprogramowaniu open source może wymagać większej uwagi i zasobów, zwłaszcza w przypadku wzrostu ruchu i transakcji.
→ Dostęp do kodu źródłowego: W przypadku SaaS, kod źródłowy zwykle nie jest dostępny publicznie. Użytkownicy otrzymują gotowe do użycia rozwiązanie, bez możliwości głębszych modyfikacji samego kodu.
→ Kontrola i elastyczność: Mimo że SaaS oferuje łatwość użycia, elastyczność i kontrola nad środowiskiem mogą być nieco ograniczone, ponieważ użytkownicy zazwyczaj korzystają z gotowych funkcji dostarczonych przez dostawcę. Tu jednak trzeba zaznaczyć, że wprowadzanie wszelkiego rodzaju zmian jest co do zasady mniej czasochłonne niż w przypadku projektów opartych o platformy e-commerce typu open source
→ Koszty i utrzymanie: Model subskrypcyjny SaaS obejmuje opłaty miesięczne lub roczne. Wielu dostawców SaaS zajmuje się hostingiem, utrzymaniem, aktualizacjami i wsparciem technicznym, co może znacznie zredukować konieczność zatrudniania zespołu IT.
→ Łatwość wdrożenia: Platformy SaaS oferują gotowe rozwiązania, które są zazwyczaj łatwe do wdrożenia. Użytkownicy mogą szybko rozpocząć sprzedaż online bez konieczności zbyt skomplikowanego procesu konfiguracji.
→ Aktualizacje i wsparcie: Dostawcy SaaS automatycznie zarządzają aktualizacjami i zazwyczaj oferują wsparcie techniczne jako część abonamentu.
→ Skalowalność: Dostawcy platform e-commerce typu SaaS często oferują elastyczność w dostosowywaniu planów subskrypcyjnych do zmiennych potrzeb biznesowych. Skalowanie zazwyczaj jest dużo łatwiejsza niż w przypadku OS.
Wybór między open source a SaaS w e-commerce zależy od wielu czynników, takich jak poziom zaawansowania technicznego, budżet, potrzeby dostosowania, kontrola nad kodem źródłowym i elastyczność w zarządzaniu sklepem online.
Istnieje wiele popularnych platform open source w e-commerce, które są używane przez przedsiębiorstwa o różnym stopniu rozwoju i w różnych branżach. Poniżej wymieniam kilka najbardziej popularnych:
Najpopularniejsze platformy SaaS w e-commerce są szeroko stosowane przez przedsiębiorców i firmy, które chcą łatwo zarządzać swoimi sklepami online bez konieczności obsługi infrastruktury technicznej. Poniżej znajduje się lista kilku popularnych platform SaaS w e-commerce:
Na wstępie artykułu wspomnieliśmy o trzech rodzajach platform e-commerce. Omówiliśmy najważniejsze kwestie związane z open source i SaaS, przyszła zatem pora na platformy dedykowane. To rozwiązania stworzone z myślą o spełnieniu konkretnych potrzeb i wymagań branżowych. Są one często dostosowywane do określonych sektorów lub rodzajów biznesu, co pozwala na bardziej precyzyjne zarządzanie sklepem online. Oto kilka istotnych informacji na temat platform dedykowanych w e-commerce:
Specjalizacja w konkretnych branżach: Platformy dedykowane często są zoptymalizowane pod kątem konkretnej branży. Na przykład, istnieją dedykowane rozwiązania dla branży odzieżowej, spożywczej, motoryzacyjnej, czy też elektronicznej. To oznacza, że oferują one specjalne funkcje i narzędzia dostosowane do unikalnych potrzeb danego sektora.
Zaawansowane funkcje i integracje: Te platformy często oferują zaawansowane funkcje, które są istotne w konkretnych branżach. Mogą to być narzędzia do zarządzania magazynem, systemy raportowania, integracje z systemami ERP (Enterprise Resource Planning), czy też zaawansowane funkcje personalizacji.
Skalowalność: Platformy dedykowane są projektowane z myślą o skalowalności, aby dostosować się do rozwoju i ewolucji biznesu. To oznacza, że są w stanie obsługiwać zarówno małe, średnie, jak i duże przedsiębiorstwa.
Wsparcie i dostosowanie: Oferują często wsparcie dedykowane dla swoich klientów, co może obejmować pomoc w implementacji, szkolenia, czy też dostępność dedykowanego personelu obsługującego wsparcie techniczne. Ponadto, platformy dedykowane mogą być elastyczne pod względem dostosowywania do konkretnych potrzeb klienta.
Bezpieczeństwo i zgodność: W związku z obsługą różnych branż, platformy dedykowane zazwyczaj spełniają wysokie standardy bezpieczeństwa i zgodności z regulacjami branżowymi. To jest szczególnie istotne w obszarach, gdzie istnieją specjalne wymagania dotyczące ochrony danych.
Długi cykl życia produktu: Platformy dedykowane często mają długi cykl życia produktu, co oznacza, że są rozwijane i aktualizowane przez długi okres czasu. To zapewnia stabilność i kontynuowane wsparcie dla klientów.
Przy wyborze platformy dedykowanej w e-commerce ważne jest zrozumienie specyfiki własnego biznesu, potrzeb branżowych oraz dokładne przeanalizowanie funkcji, integracji, dostępności wsparcia i kosztów związanych z danym rozwiązaniem.
Chociaż platformy dedykowane w e-commerce oferują wiele korzyści, to istnieją także pewne potencjalne minusy, które warto wziąć pod uwagę przy wyborze odpowiedniego rozwiązania. Oto kilka minusów związanych z platformami dedykowanymi:
Niektóre platformy dedykowane mogą nie otrzymywać regularnych aktualizacji, co może prowadzić do utraty zgodności z nowymi standardami branżowymi, zwiększać ryzyko bezpieczeństwa i utrudniać korzystanie z nowych funkcji.
Przed wyborem platformy dedykowanej w e-commerce ważne jest dokładne zrozumienie potrzeb biznesowych, analiza kosztów i korzyści oraz rozważenie, czy bardziej ogólna i gotowa do użycia platforma nie spełni oczekiwań przedsiębiorstwa.
Poniżej znajdują się pytania, które warto sobie zadać, wybierając platformę e-commerce. Można traktować je w pewnym stopniu jako poradnik krok po kroku, jakie rozwiązanie wybrać.
1. Czy chce prowadzić sprzedaż tylko lokalnie czy też globalnie?
Odpowiadając na to pytanie, sklasyfikujesz, czy potrzebujesz rozwiązania jedynie na rodzimy rynek, czy patrząc perspektywicznie, również na rynki zagraniczne.
2. Planuje sprzedawać produkty czy usługi?
Mając wiedzę o rodzajach produktów, łatwiej będzie wybrać konkretną platformę. Tu kluczowe będzie zrozumienie działania procesu zakupowego w kontekście produktów niefizycznych (obsługa tych zamówień).
3. Jaki budżet chce przeznaczyć na platformę e-commerce?
To jedno z kluczowych pytań, które tak naprawdę zobrazuje wielkość projektu. Dzięki określeniu ram budżetowych, będzie można dostosować rozwiązanie – mniej kosztowny SaaS, czy droższe rozwiązanie open source / dedykowane. Wybór rozwiązania będzie również definiował timeline projektu.
4. Jakie funkcje i możliwości potrzebuję?
Tu należy skupić się na wszystkich elementach, których oczekujesz od platformy e-commerce. Zaawansowana wyszukiwarka? Rozbudowany panel klienta? Specyficzna karta produktowa? Warto zweryfikować, jakie składowe sklepów będących benchmarkami są istotne i których wdrożenie będzie niezbędne.
5. Czy chce hostować sklep samodzielnie czy korzystać z usług hostingu platformy?
Odpowiadając na to pytanie, otrzymasz klarowną odpowiedź, w którą stronę należy iść – OS czy SaaS.
6. Jakie są moje umiejętności techniczne?
Należy spojrzeć realnie na zasoby ludzie, którymi dysponujesz. OS wymagać będzie specjalistów (bardzo często wewnętrznych), SaaS pozwala tu na dużo większą swobodę. Czy zależy Ci na możliwości szybkiego reagowania na zmiany w środowisku eCommerce? Chcesz samodzielnie wiele rzeczy modyfikować? SaaS będzie dla Ciebie lepszym rozwiązaniem.
7. Na jakie koszty dodatkowe powinienem zwrócić uwagę?
Należy rozważyć wszelkie koszta poza samym budżetem projektowym – aplikacje, rozszerzenia, integracje, zewnętrzne systemu, ale również koszta prowizyjne (np. % od zamówień przy użyciu konkretnych bramek płatniczych).
8. Z jakich integracji i rozszerzeń chce skorzystać?
Tak jak widać w pytaniu numer 7, należy brać pod uwagę koszta związane z dodatkowymi elementami, ale najważniejsze jest, by realnie ocenić, jakie integracje będą wymagane – ERP, CRM, PIM (o tym, dlaczego system klasy PIM jest tak istotny w przedsiębiorstwie dowiesz się, czytając artykuł w naszej strefie wiedzy)? Baselinker?
9. Jakie wsparcie i dokumentację techniczną dostarcza platforma?
To również bardzo istotne kwestia, o której nie należy zapominać. Jeśli zależy Ci na tym, by rozwijać platformę, powinieneś mieć możliwość weryfikacji jej dokumentacji i mieć wgląd do planów rozwojowych – to jak zmienia się platforma e-commerce, na której osadzony będzie Twój e-biznes realnie wpływa również na Twój rozwój.
10. Czy platforma spełnia standardy bezpieczeństwa, jak PCI DSS?
Bezpieczeństwo Twoich klientów, ich danych i informacji zgromadzonych w sklepie jest niezwykle istotne. Wybierając platformę e-commerce, czynnik bezpieczeństwa powinien być jednym z kluczowych.
Wybierając platformę e-commerce, warto dokładnie rozważyć wiele czynników, aby zidentyfikować rozwiązanie, które najlepiej odpowiada potrzebom i celom Twojego biznesu. Podsumowując, zwróć uwagę na te elementy:
Zdobycie pełnego zrozumienia tych aspektów pomoże Ci dokonać świadomego wyboru platformy e-commerce dla Twojego biznesu.
Noto Agency Sp. z o.o.
Ignacego Paderewskiego 124a/203
35-328 Rzeszów
Poniedziałek-piątek 8:00-17:00
info@notoagency.pl
+48 536 922 088