Shopify B2B – sprzedaż hurtowa na Shopify

W zakresie Shopify B2B zdecydowanie jest wiele aspektów, o których warto pamiętać. Przede wszystkim należy zadać pytanie, czy sprzedaż hurtowa na Shopify jest w pełni funkcjonalna. W artykule poruszamy m.in. tematy związane z tym, jak skonfigurować B2B na Shopify, jakie są funkcjonalności sprzedaży hurtowej B2B, jak podejście do wdrożenia B2B na Shopify, jak sprzedawać B2B, jak zacząć sprzedaż hurtową na Shopify, jakie są wady Shopify dla B2B oraz jakie są zalety Shopify dla B2B.

Funkcjonalności sprzedaży hurtowej B2B

Kluczowe funkcjonalności sprzedaży hurtowej B2B (po części również w zakresie Shopify B2B) to są to m.in. katalogi produktów dedykowane tylko dla określonych klientów, ceny zależne od ilości, szybkie zamówienia dużych ilości, spersonalizowane rabaty, proste ponowna zamówienie, zarządzanie kontami klientów B2B, profile firm, czy też integracje z innymi narzędziami. Poniżej omawiamy niektóre z wspomnianych wyżej funkcjonalności sprzedaży hurtowej B2B.

Katalogi produktów dedykowane tylko dla określonych klientów

Klienci z określonych segmentów, jeśli tak wynika z polityki przedsiębiorstwa, powinni otrzymywać katalogi produktów dedykowane tylko dla określonych klientów

Ceny zależny od ilości

Możesz tworzyć różne poziomy cen dla różnych grup klientów, np. dla małych, średnich i dużych zamówień. Każdy klient może mieć przypisany odpowiedni cennik, który automatycznie stosuje się przy zamawianiu
Indywidualne ceny dla klientów: W przypadku dużych klientów możesz ustalić indywidualne ceny na określone produkty, co pozwala na bardziej elastyczne negocjacje i ofertowanie

Spersonalizowane rabaty

Rabaty ilościowe i automatyczne stosowanie zniżek w zależności od zamówionej ilości produktów
Minimalne i maksymalne zamówienia, czyli możliwość ustawienia minimalnej i maksymalnej ilości produktów, które można zamówić w jednej transakcji

Integracje z innymi narzędziami

Integracja z ERP i CRM – możliwość integracji Shopify z systemami ERP (Enterprise Resource Planning) oraz CRM (Customer Relationship Management), co pozwala na bardziej złożone zarządzanie zapasami, zamówieniami oraz relacjami z klientami
Integracje logistyczne – automatyczne połączenie z firmami kurierskimi i dostawcami, co ułatwia realizację większych zamówień oraz zarządzanie logistyką

Zarządzanie kontami klientów B2B

Możliwość przydzielania różnych ról użytkownikom w firmie klienta to bardzo pomocna funkcjonalność – pozwala ona na rozdzielenie uprawnień między osoby odpowiedzialne za zakupy, finanse czy np. administrację
Limitowanie dostępu do funkcji: Możliwość ograniczenia dostępu do pewnych funkcji sklepu (np. cen, zamówień) w zależności od roli użytkownika. Dzięki temu klienci B2B mają uporządkowane role i uprawnienia.

Narzędzia analityczne i raportowanie

Zaawansowane raporty, które pomagają śledzić wydajność sprzedaży hurtowej, analizować dane dotyczące klientów oraz monitorować trendy zakupowe są kluczowym źródłem danych
Możliwość śledzenia i analizowania zachowań klientów B2B w sklepie pozwala na lepsze dostosowanie oferty i strategii sprzedaży – w tym zakresie wykorzystać można również narzędzia typu HotJar

Wsparcie dla różnych rynków i walut

Możliwość sprzedaży hurtowej na rynkach międzynarodowych (biorąc pod uwagę różne waluty, cła, podatki) jest również kluczową funkcjonalnością jeśli chodzi o Shopify B2B

Proste ponowne zamówienie

Proste ponowne zamówienie jest jedną z najczęściej wymienianych funkcjonalności sprzedaży hurtowej B2B i zdecydowanie warto o niej pamiętać. Klienci B2B powinni mieć możliwość ponowienia zamówienia z punktu widzenia swojego konta użytkownika hurtowego

Jak sprzedawać B2B?

Sprzedaż B2B (business to business) różni się oczywiście od sprzedaży B2C (business to consumer) i wymaga zupełnie innego podejścia, strategii oraz narzędzi. Odpowiadając na pytanie, jak sprzedawać B2B (również w kontekście Shopify B2B) warto pamiętać o kilku elementach:

-> zrozumienie potrzeb rynku i klientów (należy zidentyfikować segmenty rynku, na które ma zostać skierowana oferta, zrozumieć potrzeby i oczekiwania różnych klientów, branż. Warto w tym zakresie przeprowadzić analizę rynku, by dowiedzieć się, jakie problemy napotykają dani klienci oraz jak możesz zaspokoić ich potrzeby)

-> budowanie strategii sprzedaży (warto zbudować strategię, której centralną częścią będzie budowanie relacji – to na nich opiera się sprzedaż hurtowa)

-> dostosowanie produktów i usług (klienci B2B często oczekują dostosowanych rozwiązań, dlatego niezwykle ważne jest to, by oferta była dostosowana pod konkretne potrzeby)

-> skuteczny marketing B2B (w tym content marketing, SEO, SEM, email marketing)

-> technologia (warto wykorzystać rozwiązania wokół eCommerce, które pozwolą na zoptymalizowanie procesów zakupowych. Przykładami takich narzędzi są m.in. CRM, ERP, PIM)

-> zarządzanie procesem zakupowym (opracuj bardzo jasny proces sprzedaży, który będzie składał się maksymalnie z kilku kroków)

-> obsługa klienta (sprzedaż hurtowa (w tym sprzedaż hurtowa B2B Shopify) cechuje się koniecznością budowanie relacji z klientami, by stali się oni lojalni i ponawiali zamówienia, dlatego tak ważna jest obsługa klienta)

-> analizowanie wyników (określ kluczowe wskaźniki, KPI, które będą wyznacznikami efektywnej sprzedaży i zarządzania sklepem. Nie można zapomnieć również o stałym analizowaniu rynku, by m.in. śledzić poczynania konkurencji)

-> współpraca z partnerami i pośrednikami (jeśli będzie to zgodne z potrzebami biznesowymi, postaw na strategiczne partnerstwo, dzięki któremy dotarcie do nowych klientów i rynków może być prostsze)

Warto pamiętać, że rozpoczęcie sprzedaży B2B wymaga przygotowania, strategicznego podejścia i skupienia na budowaniu relacji.

Jak zacząć sprzedaż hurtową na Shopify?

Zatem jak zacząć sprzedaż hurtową na Shopify? Przede wszystkim należy wziąć pod uwagę poniższe punkty.

Wybór odpowiedniego plany Shopify

W tym miejscu warto opracować zestawienie Advanced Shopify vs Shopify Plus, by móc jasno określić, która licencja będzie lepszym wyborem.

Shopify Plus będzie lepszy dla firm o większej skali. Plus oferuje dodatkowe funkcje dla sprzedaży hurtowej. Natomiast wybierając Shopify Advances należy mieć na uwadze, że koniecznym może być bazowanie również na aplikacjach, które w określonym stopniu pozwolą na wdrożenia funkcjonalności typowych dla sprzedaży B2B.

Konfiguracja sklepu B2B

Jeśli korzystasz z Shopify Plus, możesz utworzyć dedykowany sklep hurtowy, który będzie dostępny tylko dla zatwierdzonych klientów B2B. Możesz ustawić dostęp do sklepu poprzez logowanie, co pozwala na oferowanie specjalnych cen i produktów wyłącznie dla klientów hurtowych. Warto korzystać z tagowania klientów. W standardowych planach Shopify możesz skonfigurować specjalne tagi klientów (np. “hurtowy”), które pozwolą na przypisanie im np. specjalnych rabatów.

Zarządzanie cenami

W Shopify Plus jest to możliwe bezpośrednio poprzez portal hurtowy, a w niższych planach można to zrealizować za pomocą aplikacji takich jak np. Wholesale Discount Club. Ustalanie cen w zależności od zamawianej ilości produktów jest kluczowe w sprzedaży hurtowej – dzięki aplikacji uzyskamy ten efekt.

Dostosowanie płatności i warunków sprzedaży

Shopify oferuje oczywiście wiele metod płatności. Można korzystać również z płatności odroczonych lub płatności dopiero po otrzymaniu faktury proformy. Konfiguracja płatności B2B różni się od tego, jak wygląda to w przypadku sprzedaży B2C. Shopify B2B oferuje kilka wygodnych i popularnych form płatności.

Dostosowanie doświadczenia zakupowego

Używając tagów klientów i dedykowanych cenników, możesz personalizować oferty dla różnych segmentów klientów hurtowych.

Integracje

Warto pamiętać, że Shopify nie jest zamkniętym systemem i należy rozważyć integrację z systemami typu ERP, narzędziami do fakturowania czy innymi systemami księgowymi, które pozwolą na optymalizację procesów wewnątrz przedsiębiorstwa.

Testy i optymalizacja

Przed oficjalnym uruchomieniem sklepu Shopify B2B wszystkie procesy należy bardzo dokładnie przetestować i na bazie wyników, opracować plan optymalizacji, jeśli takowy będzie konieczny.

Lista kontrolna konfiguracji sprzedaży hurtowej B2B może być również bardzo pomocna. Taka lista kontrolna konfiguracji sprzedaży hurtowej B2B powinna zawierać punkt po punkcie opisane elementy sklepu B2B oraz oferowanych funkcjonalności.

Oczywiście warto pamiętać o marketingu i obsłudze klienta, ale o tym wspominaliśmy wcześniej.

Jak skonfigurować B2B na Shopify?

Struktura wdrożenia Shopify B2B i wiedza o tym, jak skonfigurować B2B na Shopify są kluczowe, jeśli chcemy mieć pewność, że możliwości Shopify w tym zakresie zostały maksymalnie wykorzystane. Opisane wyżej punkty pozwalają zobrazować o czym należy pamiętać, gdy zastanawiamy się, jak skonfigurować B2B na Shopify.

Zalety Shopify dla B2B

Kluczowe zalety Shopify dla B2B to z pewnością łatwość użytkowania, skalowalność, możliwości związane z integracjami, globalny zasięg, elastyczność czy time to market. Poniżej przedstawiamy kluczowe zalety Shopify B2B.

Łatwość użytkowania

Shopify jest znane z intuicyjnego interfejsu użytkownika, co pozwala firmom B2B na szybkie wdrożenie i łatwe zarządzanie sklepem internetowym bez potrzeby posiadania zaawansowanych umiejętności technicznych. To szczególnie ważne dla małych i średnich firm, które mogą nie mieć dedykowanego, wyspecjalizowanego zespołu IT.

Skalowalność

Shopify oferuje różne plany abonamentowe, co pozwala firmom rosnąć wraz z platformą. W miarę jak potrzeby biznesowe rosną, firma może przechodzić na wyższe plany, które oferują dodatkowe funkcje i możliwości.

Rozbudowane integracje

Shopify posiada rozbudowany ekosystem aplikacji i wtyczek, które mogą znacząco rozszerzyć funkcjonalność platformy w kontekście B2B. Przykłady obejmują aplikacje do zarządzania hurtowymi zamówieniami, ofertami cenowymi, integracje z systemami ERP oraz narzędzia CRM.

Personalizacja sklepu

Dzięki elastycznym themes i narzędziom, firmy B2B mogą dostosować wygląd i funkcjonalność swojego sklepu do specyficznych potrzeb i oczekiwań swoich klientów.

Globalny zasięg

Shopify umożliwia łatwe skalowanie działalności na rynki międzynarodowe. Platforma wspiera wiele walut, języków i umożliwia dostosowanie sklepu do różnych rynków.

Obsługa różnych kanałów sprzedaży

Shopify umożliwia sprzedaż poprzez różne kanały, w tym sklepy online, marketplace’y (np. Amazon, eBay), a także poprzez sprzedaż bezpośrednią (POS). To daje firmom B2B elastyczność w dostosowaniu się do preferencji zakupowych klientów.

Wsparcie techniczne

Shopify oferuje wsparcie techniczne 24/7, co jest dużym plusem dla firm, które mogą potrzebować szybkiej pomocy w razie problemów technicznych. Dodatkowo, dostępne są obszerne zasoby edukacyjne, takie jak dokumentacja, help center, wpisy blogowe.

Szybkie wdrożenie – time to market

W porównaniu do bardziej skomplikowanych, dedykowanych platform B2B, Shopify pozwala na szybkie uruchomienie sklepu online, co jest zdecydowanie korzystne dla firm, które chcą szybko wejść na rynek lub przetestować nowe modele biznesowe.

Wady Shopify dla B2B

Shopify jak każde inne rozwiązanie ma również swoje wady. Warto pamiętać, że Shopify stawia głównie na sprzedaż B2C, ale wdraża równocześnie coraz więcej rozwiązań dedykowanych klientom B2B. Jeśli chodzi o wady Shopify dla B2B, to warto wymienić te następujące:

Ograniczenia funkcji hurtowej sprzedaży

Shopify nie jest zaprojektowane od podstaw z myślą o B2B, co może oznaczać brak natywnych funkcji wspierających skomplikowane procesy hurtowej sprzedaży, takie jak złożone struktury cenowe, warunki płatności czy zaawansowane zarządzanie zamówieniami.

Personalizacja oferty

Shopify może mieć ograniczenia w personalizacji ofert dla różnych klientów B2B.

Integracje z systemami ERP

Integracja Shopify z systemami ERP (Enterprise Resource Planning) może być bardziej skomplikowana i kosztowna w porównaniu do platform dedykowanych dla B2B. Często wymaga to użycia dodatkowych wtyczek, aplikacji lub customowych rozwiązań, co może generować dodatkowe koszty.

Mniejsza elastyczność w procesie realizacji zamówień

W porównaniu do platform stricte B2B, Shopify może oferować mniej elastyczności w procesie realizacji zamówień, co może być problemem dla firm z bardziej złożonymi procesami logistycznymi i wymogami dotyczącymi dostaw.

Koszty dodatkowych aplikacji

Wiele funkcji potrzebnych dla B2B może wymagać zakupu dodatkowych aplikacji lub wtyczek, co naturalnie zwiększa całkowite koszty utrzymania platformy.

Brak pełnej kontroli nad platformą

Shopify jest platformą SaaS (Software as a Service), co oznacza, że użytkownicy mają ograniczony dostęp do kodu źródłowego i infrastruktury, co może być problematyczne dla firm potrzebujących pełnej kontroli nad swoim systemem eCommerce. Dla jednych fakt, że Shopify to SaaS będzie ogromną zaletą, dla innych może okazać się deal break’erem.

Czy Shopify będzie dobrym rozwiązaniem w kontekście sprzedaży business to business? Odpowiedzią niech będzie to, że Shopify B2B może być dobrym rozwiązaniem dla sprzedaży hurtowej, ale wszystko zależy ostatecznie od potrzeb i założeń, które sklep ma spełnić.

Oceń post