Shopify Checkout – jak go zoptymalizować dla lepszej konwersji?

Shopify Checkout – co to jest?

Shopify Checkout to wbudowana składowa sklepów internetowych Shopify, która dotyczy finalizacji procesu zakupowego. W zakresie Shopify Checkout możemy mówić o:

-> bezpośrednim połączeniu z koszykiem (Shopify Checkout zintegrowany jest z koszykiem i za pomocą jednego kliknięcia klient zostaje przeniesiony do ostatniego etapu procesu)

-> obsłudze form płatności (m.in. płatność kartą, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Stripe oraz lokalne, np. na rynku polskim Przelewy24)

-> obsłudze form dostaw (m.in. Inpost, odbiór w sklepie stacjonarnym, przesyłka kurierska)

-> personalizacji (właściciel sklepu może dostosować wygląd checkout’u w zakresie kolorystyki i logotypu, więcej opcji zmian mają użytkownicy Shopify Plus)

-> zaawansowanych funkcjach (Shopify Plus daje właścicielom sklepów możliwość wdrażania bardziej zaawansowanych funkcjonalności m.in. dzięki zastosowaniu Shopify Script i Shopify Editor)

Należy pamiętać, że Shopify Checkout to kluczowy komponent ekosystemu Shopify, zaprojektowany tak, aby ułatwiać i optymalizować proces finalizacji zakupu.

Warto też dodać w kontekście wspomnianej wyżej personalizacji, że dla Shopify kwestie bezpieczeństwa były zawsze najwyższym priorytetem, dlatego też zakres customizacji tego etapu finalizacji procesu zakupowego nie podlega szerokim modyfikacjom i zmianom – wszystko z uwagi właśnie na politykę bezpieczeństwa Shopify.

Możliwości Shopify Checkout

Shopify Checkout oferuje szeroki pakiet możliwości, które pomagają sprzedawcom prowadzić możliwie jak najbardziej skuteczny biznes online i zapewniają klientom bezproblemowe doświadczenie zakupowe. Oto niektóre z najważniejszych funkcji i możliwości Shopify Checkout:

Obsługa wielu metod płatności:
- Akceptacja kart kredytowych i debetowych (Visa, Mastercard, American Express, itd.).
- Integracja z PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shopify Payments (jeśli chodzi o Shopify po polsku, to w zakresie Shopify Payments póki co nie jest dostępne na rynku polskim – stan na 07.24) i innymi bramkami płatności.
- Obsługa lokalnych metod płatności specyficznych dla danego regionu.
Personalizacja procesu finalizacji zamówienia:
- Dostosowywanie wyglądu strony checkout, w tym logo, kolorów i stylu.
- Możliwość dodania niestandardowych pól i wiadomości w obrębie licencji Shopify Plus.
- Personalizacja e-maili z potwierdzeniem zamówienia i powiadomień.
Bezpieczeństwo transakcji:
- Zgodność z PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) dla bezpiecznego przetwarzania płatności.
- Szyfrowanie SSL (Secure Sockets Layer) dla ochrony danych klientów.
Wsparcie dla sprzedaży międzynarodowej:
- Obsługa wielu walut, umożliwiająca zakupy w lokalnej walucie klienta (przy wdrożonej wielowalutowości dostępnej w ramach Shopify Payment).
- Możliwość dostosowania treści i komunikatów do różnych języków.
Automatyczne obliczanie podatków i kosztów wysyłki:
- Automatyczne obliczanie podatków na podstawie lokalizacji klienta.
- Integracja z różnymi usługami kurierskimi i opcjami wysyłki, z automatycznym obliczaniem kosztów dostawy.
Ochrona przed oszustwami:
- Narzędzia do wykrywania i zapobiegania oszustwom, w tym analiza ryzyka transakcji.
- Opcje ręcznego przeglądu zamówień w panelu administracyjnym, które mogą być podejrzane.
Zaawansowane funkcje dla Shopify Plus:
- Shopify Scripts & Shopify Editor: możliwość pisania niestandardowych skryptów do automatyzacji zniżek, promocji i innych funkcji koszyka.
Wsparcie dla subskrypcji i powtarzających się płatności:
- Możliwość oferowania produktów na zasadzie subskrypcji z automatycznym pobieraniem opłat w określonych odstępach czasu (płatność na rynku polskim odbywa się przy wykorzystaniu podłączonej do konta karty płatniczej).
Śledzenie konwersji i analityka:
- Integracja z narzędziami analitycznymi, takimi jak Google Analytics.
- Raporty dotyczące sprzedaży, konwersji i innych kluczowych wskaźników w zakresie zamówień w panelu.
Optymalizacja dla urządzeń mobilnych:
- Responsywny design checkout’u, dostosowany do urządzeń mobilnych, zapewniający łatwość użycia na smartfonach i tabletach.
Obsługa zamówień gości:
- Opcja finalizacji zamówienia bez konieczności zakładania konta przez klienta.

Shopify Checkout jest zaprojektowany w ten sposób, aby zapewniać elastyczność i skalowalność niezależnie od wolumenu zamówień w sklepie.

Dlaczego optymalizacja checkoutu jest ważna?

Warto zadać sobie pytanie, dlaczego optymalizacja checkoutu jest ważna? Oto kilka kluczowych powodów:

Analiza danych dotyczących porzuconych koszyków i opuszczenia checkoutu

Skomplikowany lub czasochłonny proces checkoutu jest jedną z głównych przyczyn porzucania koszyków. Ułatwienie i uproszczenie tego procesu pomaga zmniejszyć ten wskaźnik.

Uproszczenie procesu checkoutu

Shopify Checkout słynie ze swojej prostoty i intuicyjności, dlatego uproszczenie procesu checkoutu i zmniejszenie liczby kroków również jest priorytetowe dla twórców tego silnika. To również powód dla którego wdrożono one page checkout.

Zwiększenie wskaźnika konwersji

Im prostszy i bardziej intuicyjny jest proces finalizacji zamówienia, tym większa szansa, że klienci dokończą swoje zakupy. Optymalizacja checkoutu może znacznie poprawić wskaźniki konwersji.

Poprawa UX

Poprawa UX jest równie istotna. Łatwy w użyciu i szybki checkout sprawia, że zakupy online są przyjemniejsze, co może prowadzić do większej lojalności klientów i pozytywnych opinii.

Zwiększenie wartości średniego zamówienia (AOV):

Optymalizacja checkoutu może obejmować wprowadzenie technik upsellingu i cross-sellingu, co może zwiększyć wartość średniego zamówienia.

Zwiększenie liczby powracających klientów:

Pozytywne doświadczenie przy finalizacji zakupu może zachęcić klientów do ponownych zakupów w przyszłości.

Lepsza integracja z narzędziami marketingowymi:

Zoptymalizowany checkout może lepiej współpracować z narzędziami analitycznymi i marketingowymi, co pozwala na bardziej efektywne śledzenie konwersji i planowanie kampanii marketingowych.

Zwiększenie zaufania

Zgodność z przepisami i standardami bezpieczeństwa wpływa na zwiększenie zaufania klientów.Optymalizacja checkoutu obejmuje także zapewnienie zgodności z aktualnymi przepisami i standardami bezpieczeństwa, co jest kluczowe dla ochrony danych klientów i budowania zaufania.

Jasne przedstawienie polityki prywatności i bezpieczeństwa

Jasne przedstawienie polityki prywatności i bezpieczeństwa również jest bardzo istotne, dlatego pole akceptacji regulaminu w Shopify Checkout znajduje się w możliwie jak najbardziej optymalnym miejscu. Warto dodać, że możliwość wdrożenia checkboxa z akceptacją regulaminu na etapie checkoutu możliwa jest tylko w wersji Shopify Plus. W pozostałych planach Shopify checkbox może być aktywowany na etapie koszyka.

Personalizacja doświadczenia zakupowego

Jeśli pozwala na to struktura checkoutu warto wdrożyć model personalizacji, który pozwala na dostosowanie wyświetlanych danych dopasowanych do danego użytkownika.

Przeprowadzanie testów A/B różnych elementów checkoutu

Przeprowadzanie testów A/B różnych elementów checkoutu (ale również sama idea jeśli chodzi o testy A/B) jest również bardzo pomocne, ponieważ pozwala na realną ocenę, które z potencjalnie wdrażanych optymalizacji mają realne przełożenie na np. zmniejszenie liczby porzuconych koszyków.

Optymalizacja procesu checkoutu w sklepach online (w tym oczywiście w zakresie Shopify Checkout) jest kluczowym elementem strategii e-commerce, który może znacząco wpływać na wskaźniki biznesowe, doświadczenie klienta oraz długoterminowy sukces sklepu internetowego.

Narzędzia do optymalizacji checkoutu Shopify

Optymalizacja checkoutu w Shopify może znacząco poprawić doświadczenie użytkownika i zwiększyć wskaźniki konwersji. Shopify oferuje różnorodne narzędzia i aplikacje, które pomagają w tym procesie. Oto niektóre z narzędzi i aplikacji do optymalizacji checkoutu w Shopify:

-> Shopify Scripts (dla użytkowników Shopify Plus):

Krótki opis: Umożliwia tworzenie niestandardowych skryptów, które automatyzują zniżki, promocje i inne funkcje checkoutu.

Korzyści: Personalizacja cen, dynamiczne zniżki i promocje, które mogą zwiększyć wartość koszyka.

-> Shopify Flow:

Krótki opis: Narzędzie do automatyzacji procesów biznesowych, takich jak zarządzanie zamówieniami i obsługa klienta.

Korzyści: Automatyzacja zadań, co zmniejsza liczbę błędów i oszczędza czas.

-> ReCharge:

Krótki opis: Narzędzie do zarządzania subskrypcjami i powtarzającymi się płatnościami.

Korzyści: Ułatwia oferowanie produktów na zasadzie subskrypcji.

-> Google Analytics:

Krótki opis: Integracja z Google Analytics do śledzenia zachowań klientów na stronie checkoutu.

Korzyści: Dostarcza szczegółowych danych analitycznych, które pomagają w optymalizacji procesu checkoutu.

-> Shopify Payments:

Krótki opis: Wbudowana bramka płatności Shopify, która obsługuje różne metody płatności.

Korzyści: Uproszczony proces płatności z niskimi opłatami transakcyjnymi.

-> Klaviyo:

Krótki opis: Zaawansowane narzędzie do e-mail marketingu z możliwością personalizacji kampanii.

Korzyści: Skuteczniejsza komunikacja z klientami, która może zwiększyć wskaźniki konwersji i retencję.

Wszystkie te narzędzia i aplikacje mogą znacznie przyczynić się do optymalizacji procesu checkoutu w sklepach Shopify, poprawiając wskaźniki konwersji, zmniejszając liczbę porzuconych koszyków i zwiększając zadowolenie klientów. Wsparcia w zakresie optymalizacji Shopify Checkout mogę udzielić m.in. Shopify Experts.

Oceń post