Shopify Email Marketing – automatyzacja i personalizacja

Czym jest Shopify Marketing?

Shopify Marketing jest zestawem narzędzi i funkcji, które udostępniane są na Shopify i których głównym celem jest dawanie możliwości prowadzenia i zarządzania wszelkimi działaniami marketingowymi w eCommerce. Shopify Marketing (w skład którego wchodzi m.in. Shopify email) pozwala właścicielom sklepów oraz osobom odpowiedzialnym za prowadzenie działań marketingowych na tworzenie kampanii promocyjnych, śledzenie ich efektywności, analizowanie wyników. Cele stawiane przed działaniami, które można prowadzić w ramach Shopify Marketing to m.in. zwiększenie ruchu i współczynnika konwersji.

W tym artykule dowiesz się m.in. jakie są główne funkcjonalności Shopify Email Marketingu, jak wygląda personalizacja Email Marketingu w Shopify oraz automatyzacja Email Marketingu w Shopify.

Główne funkcjonalności Shopify Email Marketingu

Jeśli chodzi o główne funkcjonalności Shopify Email Marketingu to warto wymienić m.in. łatwość integracji, prosty interfejs, szablony emailowe, automatyzację, personalizację, śledzenie wyników. Poniżej znajduje się przegląd funkcji, na które warto zwrócić uwagę.

-> łatwość integracji

Shopify Email jest bezpośrednio zintegrowane z Shopify, co oznacza, że do absolutnego minimum zostały ograniczone wszelkie kwestie związane z integracją i instalacją.

-> prosty, intuicyjny interfejs

Użytkownicy do swojej dyspozycji mają przejrzysty i bardzo intuicyjny panel, w którym mogą zarządzać m.in. szablonami e-mail

-> szablony emailowe

Shopify Email udostępnia gotowe, w pełni responsywne szablony wiadomości, m.in. wiadomości powitalne, promocje produktów, informacje o nowościach, kampanie świąteczne, porzucony koszyk.

-> automatyzacja kampani mailogowych

Wspieranie automatyzacji wysyłki wiadomości jest jedną z bardzo ważnych funkcjonalności Shopify Email Marketingu. Właściciel sklepu może zaplanować przesyłanie maili, gdy zostanie spełniony określony warunek, np. gdy klient zapisze się do newslettera, otrzyma maila powitalnego, a gdy dany produkt porzuci w koszyku, zostanie mu przesłany mail z przypomnieniem.

-> personalizacja

Shopify Email daje możliwość wdrażanie indywidualnych danych klientów, by maksymalnie spersonalizować wiadomość.

-> śledzenie wyników działań

Funkcja analityczna jest bardzo pomocna, a korzystanie z niej przynosi wiele korzyści. Śledzić można m.in. wskaźnik otwarć czy kliknięć.

-> katalogi produktów

Shopify Email automatycznie integruje się z katalogiem produktów sklepu. Można łatwo wstawiać produkty bezpośrednio do e-maili, co jest idealne np. do promowania nowości, bestsellerów lub produktów objętych promocją.

-> prosta polityka cenowa

Personalizacja Email Marketingu w Shopify

Personalizacja Email Marketingu w Shopify jest jednym z kluczowych elementów, który pozwala na budowanie efektywnych kampanii reklamowych. Jakie są sposoby na personalizację wiadomości? Skupmy się na kilku punktach.

Segmentacja klientów

Dzięki segmentacji możliwe jest lepsze dopasowanie spersonalizowanych wiadomości do określonych, skonkretyzowanych grup klientów, np. po lokalizacji geograficznej, bazując na demografii, czy częstotliwości zakupów.

Dynamiczne treści w wiadomościach emailowych

Shopify Email oraz narzędzia, które się z nim integrują (np. Klaviyo) pozwalają na automatyczne dodawanie dynamicznych treści. Przykład:

“Witaj [imię], poniżej znajdziesz produkty, które ostatnio zwróciły na siebie Twoją uwagę”

Automatyczne kampanie remarketingowe

Shopify pozwala na tworzenie automatycznych kampanii e-mailowych, takich jak np. porzucone koszyki (wysyłka wiadomości następuje po określonym czasie od momentu, gdy dany koszyk został porzucony), czy przypomnienie o sklepie (kampania warta stosowania w przypadku grup klientów, którzy np. dokonali zamówienie parę miesięcy temu i od tego momentu nie byli aktywnymi klientami).

Kampanie przeprowadzona na specjalne okazje

Jeśli klient ma urodziny, lub obchodzimy jakieś święta klient otrzyma automatyczną wiadomość z określonymi przez nas treściami. Tego typu kampanie są niezwykle popularne i często wykorzystywane również w formie prezentu z okazji pierwszego zamówienia klienta.

Indywidualne kody rabatowe

Klient otrzymuje unikatowy kod rabatowy, który przypisany jest do niego.

Warto zaznaczyć, że personalizacja email marketingu w Shopify może wpływać na zwiększenie konwersji i budowanie lojalności klientów.

Automatyzacja Email Marketingu w Shopify

Automatyzacja Email Marketingu w Shopify to z pewnością bardzo potrzebne narzędzie / element działań marketingowych. Do kluczowych aspektów wokół automatyzacji zaliczyć możemy:

-> wbudowane narzędzie Shopify Email, o którym już kilkukrotnie wspominaliśmy. Dzięki niemu nie ma konieczności korzystanie z zewnętrznych aplikacji. Funkcje Shopify Email to m.in. tworzenie i wysyłanie kampanii marketingowych, segmentacja grup klientów, śledzenie wskaźników kampanii (otwarcia, kliknięcia, konwersje), proste szablony i edytor drag-and-drop do tworzenia wiadomości.

-> automatyczne kampanie e-mailowe. Workflowy automatyzują wysyłkę wiadomości na podstawie określonych działań klientów, co pozwala na reagowanie na ich potrzeby w odpowiednich momentach.

Popularne scenariusze automatyzacji:

Porzucony koszyk: automatyczna wiadomość wysyłana do klientów, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie sfinalizowali zakupu. Może zawierać przypomnienie oraz zachętę w postaci np. rabatu.
E-maile powitalne: wysyłane po zapisaniu się do newslettera lub po dokonaniu pierwszego zakupu. To doskonała okazja, aby podziękować nowemu klientowi i zaoferować specjalną ofertę.
E-maile po zakupie: wiadomości z potwierdzeniem zamówienia, informacją o wysyłce oraz e-maile typu „dziękujemy za zakup”, które mogą zawierać rekomendacje produktów lub zaproszenia do programu lojalnościowego.
Reaktywacja klientów: automatyczne kampanie wysyłane do klientów, którzy nie dokonali zakupu przez dłuższy czas. Mogą zawierać rabaty lub przypomnienia o wcześniejszych zakupach.
Urodzinowe kampanie e-mailowe: automatyczne wiadomości z życzeniami urodzinowymi, często zawierające specjalne oferty lub zniżki.

-> segmentacja. Automatyzacja Email Marketingu w Shopify umożliwia segmentowanie listy klientów na podstawie ich zachowań, preferencji czy historii zakupów. Dzięki temu można tworzyć bardziej precyzyjne kampanie marketingowe, które są bardziej angażujące i mają większą szansę na konwersję. Takimi segmentami mogą być np. nowi klienci, stali klienci, klienci z porzuconymi koszykami, klienci, którzy zakupili produkt z określonej kolekcji.

Korzyści z automatyzacji Email Marketingu w Shopify to z całą pewnością m.in. oszczędność czasu (ograniczenie do minimum konieczności wykonywanie manualnych czynności), lepsze zaangażowanie klientów poprzez spersonalizowane treści, zwiększenie sprzedaży dzięki kampaniom na np. porzucone koszyki, optymalizacja działań na bazie wyników analiz.

Zalety Shopify Marketing

Jeśli chodzi o zalety Shopify Marketing, to wspominaliśmy o nich po części wcześniej, więc w ramach podsumowania warto wymienić:

prostatę integracji
automatyzację kampanii
łatwość obsługi
możliwość integracji z innymi narzędziami marketingowymi
personalizację kampanii
przejrzysty cennik usługi

Popularne aplikacje do Email Marketingu w Shopify

Shopify oferuje integrację z wieloma aplikacjami do email marketingu, które pomagają sprzedawcom automatyzować kampanie, personalizować treści oraz zwiększać zaangażowanie klientów. Jeśli chodzi o popularne aplikacje do Email Marketingu w Shopify, to warto wymienić kilka topowych:

1. Klaviyo

Klaviyo to jedno z najpopularniejszych narzędzi email marketingowych w eCommerce. Klaviyo szczególnie cenione jest za zaawansowane opcje automatyzacji i personalizacji.

Kluczowe funkcje:

Tworzenie dynamicznych segmentów klientów na podstawie ich zachowań w sklepie.
Automatyczne kampanie, takie jak przypomnienia o porzuconym koszyku, e-maile powitalne czy rekomendacje produktów.
Integracja z katalogiem produktów Shopify, umożliwiająca szybkie dodawanie produktów do wiadomości e-mail.
Zaawansowane raportowanie wyników kampanii.

2. Omnisend

Omnisend to platforma do wielokanałowej automatyzacji marketingu, która obsługuje email marketing, SMS-y i powiadomienia web push.

Kluczowe funkcje:

Tworzenie wielokanałowych kampanii (email, SMS, powiadomienia web push).
Gotowe automatyzacje, takie jak porzucone koszyki, kampanie powitalne i rekomendacje produktów.
Zaawansowana segmentacja klientów.
Integracja z wieloma platformami reklamowymi,

3. Mailchimp

Mailchimp jest dobrze znaną platformą do email marketingu, która jest popularna również wśród właścicieli sklepów Shopify.

Kluczowe funkcje:

Synchronizacja list mailingowych i danych o klientach między Shopify a Mailchimp.
Tworzenie automatycznych kampanii, takich jak przypomnienia o porzuconym koszyku.
Zaawansowana segmentacja i personalizacja wiadomości.
Narzędzia do analizy i raportowania kampanii.

4. Privy

Privy to narzędzie łączące email marketing z możliwością zbierania subskrybentów za pomocą pop-upów i formularzy na stronie.

Kluczowe funkcje:

Tworzenie formularzy pop-up do zbierania adresów e-mail i zwiększania bazy subskrybentów.
Automatyczne e-maile, takie jak porzucony koszyk, kampanie powitalne i rekomendacje produktów.
Segmentacja klientów na podstawie działań na stronie.
Proste w użyciu szablony e-mail i pop-up.

5. Seguno

Seguno to narzędzie do email marketingu, które jest bezpośrednio zintegrowane z panelem administracyjnym Shopify, co sprawia, że zarządzanie kampaniami jest bardzo proste.

Kluczowe funkcje:

Zarządzanie kampaniami e-mailowymi bezpośrednio z panelu Shopify.
Gotowe automatyzacje, takie jak porzucone koszyki, rekomendacje produktów i kampanie powitalne.
Narzędzie do tworzenia spersonalizowanych wiadomości.
Możliwość segmentacji klientów.

Jak połączyć platformę Shopify z popularnymi narzędziami do email marketingu?

Połączenie platformy Shopify z popularnymi narzędziami do email marketingu, takimi jak Klaviyo, Omnisend, Mailchimp, czy Drip, pozwala na to, by sprzedawcy korzystali z bardziej zaawansowanych funkcji automatyzacji i personalizacji niż te dostępne w wbudowanym narzędziu Shopify Email.

1. Klaviyo

Zarejestruj się na stronie Klaviyo i utwórz konto.
Zaloguj się do panelu administracyjnego Shopify i przejdź do sekcji Aplikacje.
Znajdź aplikację Klaviyo w Shopify App Store i kliknij „Dodaj aplikację”. Link do aplikacji: Klaviyo w Shopify App Store.
Po zainstalowaniu aplikacji, Klaviyo poprosi o połączenie z Twoim sklepem Shopify poprzez autoryzację.
Wprowadź swoje dane API Shopify w Klaviyo. Aby to zrobić, zaloguj się do Shopify i utwórz token API.
Po autoryzacji, Klaviyo zsynchronizuje się z danymi Shopify, takimi jak klienci, zamówienia i produkty, co pozwoli na automatyzację i personalizację kampanii.

2. Omnisend

Zarejestruj się na stronie Omnisend i utwórz konto.
Przejdź do Shopify App Store i wyszukaj aplikację Omnisend. Link do aplikacji: Omnisend w Shopify App Store.
Kliknij „Dodaj aplikację” i zainstaluj Omnisend w swoim sklepie Shopify.
Po instalacji aplikacji, Omnisend automatycznie połączy się z Twoim kontem Shopify.
Omnisend zaimportuje dane dotyczące klientów, produktów i zamówień, co pozwala na tworzenie spersonalizowanych kampanii marketingowych.

3. Mailchimp

Zaloguj się do Shopify i przejdź do Shopify App Store.
Wyszukaj aplikację ShopSync, która umożliwia integrację Mailchimp z Shopify.
Kliknij „Dodaj aplikację” i zainstaluj ShopSync.
Po instalacji aplikacji, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby połączyć swoje konto Mailchimp z Shopify za pomocą klucza API Mailchimp.
Po zakończeniu procesu, dane klientów, zamówień i produktów z Shopify będą synchronizowane z Mailchimp.

4. Drip

Zarejestruj się na stronie Drip i utwórz konto.
W panelu Shopify przejdź do Shopify App Store i znajdź aplikację Drip. Link do aplikacji: Drip w Shopify App Store.
Kliknij „Dodaj aplikację” i zainstaluj Drip w Shopify.
Po zainstalowaniu, Drip automatycznie zaimportuje dane klientów, zamówień i produktów z Shopify.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby w pełni skonfigurować integrację i ustawić kampanie e-mailowe w Drip.

Mierzenie efektywności kampanii

Mierzenie efektywności kampanii email marketingowych w Shopify jest kluczowe (tyczy się to niemalże każdego elementu eCommerce – analiza jest niezwykle istotna). W Shopify oraz zintegrowanych narzędziach do email marketingu dostępnych na tej platformie istnieje wiele wskaźników (KPIs) i technik, które pozwalają monitorować skuteczność kampanii. Oto, jak to zrobić:

Kluczowe wskaźniki (KPIs) do mierzenia efektywności kampanii email marketingowych:

Open Rate (Wskaźnik otwarć)
- Procent odbiorców, którzy otworzyli e-mail.
- Dlaczego jest ważny: Wskaźnik otwarć daje wgląd w to, jak skuteczny był temat wiadomości i kto z bazy klientów jest aktywny.
Click-Through Rate (CTR – Wskaźnik kliknięć)
- Procent odbiorców, którzy kliknęli link w wiadomości e-mail.
- Dlaczego jest ważny: CTR pokazuje, na ile atrakcyjna była treść e-maila i jak skutecznie zachęcała do działania.
Conversion Rate (Wskaźnik konwersji)
- Procent odbiorców, którzy wykonali pożądane działanie (np. zakup) po kliknięciu w link w wiadomości.
- Dlaczego jest ważny: Konwersje mierzą faktyczne wyniki kampanii, czyli ile osób z klikających dokonało zakupu, co bezpośrednio wpływa na dochód sklepu.
Bounce Rate (Wskaźnik odrzuceń)
- Procent wiadomości, które nie zostały dostarczone do odbiorców.
- Dlaczego jest ważny: Wysoki wskaźnik odrzuceń może oznaczać problemy z jakością bazy mailingowej (np. nieaktualne adresy e-mail).
Unsubscribe Rate (Wskaźnik rezygnacji)
- Procent odbiorców, którzy zrezygnowali z subskrypcji po otrzymaniu e-maila.
- Dlaczego jest ważny: Wysoki wskaźnik rezygnacji może oznaczać, że treść kampanii nie spełnia oczekiwań odbiorców lub wysyłasz wiadomości zbyt często.
Revenue Per Email (Przychód na e-mail)
- Całkowity przychód wygenerowany przez kampanię podzielony przez liczbę wysłanych wiadomości.
- Dlaczego jest ważny: Jest to jeden z najważniejszych wskaźników w e-commerce, ponieważ pokazuje bezpośrednią wartość finansową każdej wysłanej wiadomości.
List Growth Rate (Wskaźnik wzrostu listy mailingowej)
- Tempo, w jakim rośnie lista subskrybentów.
- Dlaczego jest ważny: Regularne monitorowanie tego wskaźnika pomaga zrozumieć, czy strategie pozyskiwania nowych subskrybentów są skuteczne.
Customer Lifetime Value (CLV – Wartość klienta w czasie)
- Szacowana wartość finansowa, jaką klient przyniesie przez cały okres współpracy z firmą.
- Dlaczego jest ważny: CLV pokazuje, jak efektywnie kampanie emailowe przekładają się na długoterminowe zyski ze stałych klientów.

Jeśli chodzi o narzędzia do monitorowania efektywności kampanii w Shopify, to w zakresie Shopify Email znajdziemy podstawowe wskaźniki, tj.:

Wskaźnik otwarć (open rate).
Wskaźnik kliknięć (CTR).
Liczba rezygnacji z subskrypcji.
Wskaźnik odrzuceń (bounce rate).
Przychód z kampanii.

Oceń post