Automatyzacje w Shopify i ich wdrażanie jest jednym z kluczowych czynników, które sprawiają, że Shopify jest wyróżnia się na tle konkurencji w branży eCommerce. Shopify Flow i Shopify Messaging to bardzo ważne, natywne rozwiązania wewnątrz Shopify i Shopify Plus. Dowiedz się, co zmieniło się w ich obrębie.
Automatyzacje w Shopify - co się zmieniło
W 2026 w obrębie automatyzacji w Shopify w Shopify Flow mieliśmy następujące zmiany (stan na lipiec 2027):
-
Flow zaadaptowało się do wersji 2026-01 interfejsu API GraphQL Admin,
-
Flow dało możliwość wysyłania wiadomości e-mail, używając adresu mailowego nadawcy,
-
Flow dało możliwość tworzenia notatek odnośnie określonej automatyzacji (co robi, co należy skonfigurować, co można zmieniać, a czego nie),
-
Możliwość pobierania danych o rynkach i artykułach,
-
Większa dostępność pól Shopify Admin API,
-
Nowa akcja do pobierania danych o uruchomieniu danego flow, porzuconych koszykach, stanach magazynowych i stronach,
-
Tworzenie testowych zdarzeń pracy z danymi, które istnieją w sklepie,
-
Możliwość pobierania danych analitycznych za pomocą ShopifyQL,
-
Wyświetlanie informacji o tym, kto edytował, aktywował lub dezaktywował daną wersję określonego flow,
-
Nowy trigger (wyzwalacz) dla dwóch zmiennych: inventory transfer completed i inventory transfer ready to ship,
-
‘Kopiuj i sklep’ określone kroki we flow przy zachowaniu ich konfiguracji.
W obrębie Shopify Messaging changelog na rok 2026 wskazuje jedną zmianę, tj. nowe ustawienia wysyłki w Shopify Messaging, system ustala priorytety wysyłania i wstrzymywania wiadomości, co ma przyczynić się do zwiększenia efektywności kampanii.
Shopify Messaging co to jest i jak używać
Shopify Messaging to narzędzie do tworzenia kampanii mailowych i sms’owych, które powstają w oparciu o gotowe szablonów, co przekłada się na czas pracy i tworzenia treści.
Jak używać Shopify Messaging? To bardzo proste. W pierwszej kolejności należy dodać informacje brandowe, a następnie wybrać jedną z dostępnych templatek (stan na lipiec 2026, to 81 szablonów), którą można dopasować pod kątem stylistyki i contentu:
Następnie daną kampanię możemy wysłać do określonych segmentów:
Personalizacja komunikacji Shopify Messaging
Każdą wiadomość w ramach Shopify Messaging możemy spersonalizować. Nie chodzi tu jedynie o zwracanie się po imieniu do klientów, ale również poprzez dopasowanie komunikacji np. biorąc pod uwagę, jakie produkty ostatnio klient kupił lub kiedy się urodził.
Automatyczne wiadomości do klientów Shopify
Automatyczne wiadomości do klientów Shopify pozwalają na zautomatyzowanie obszaru niezwykle newralgicznego. Dlaczego? Dlatego, że często brak wiadomości z kodem rabatowym, którego się oczekiwało lub mail z porzuconym koszykiem może przełożyć się na realny spadek konwersji, przychodu i zysku w efekcie końcowym. Automatyczne wiadomości to już nie tylko tzw. wiadomości statusowe z informacją o zamówieniu, ale także późniejsza komunikacja - z prośbą o opinię, zachęcająca do ponownych zakupów, czy wspierająca lojalność klientów.
Automatyzacja procesów w sklepie Shopify
Automatyzacja procesów w sklepie Shopify dotyczy przeważnie tych segmentów: zarządzanie zamówieniami, zarządzanie magazynem, produktami i logistyką, marketing, obsługa klienta, raportowanie.
Co zyskujemy dzięki automatyzacji procesów? Mniej pracy ręcznej i pewność, że bez naszego zaangażowania (nie liczymy tutaj czasu i pracy, którą należy włożyć w przygotowanie automatyzacji w Shopify) określone procesy zachodzą, a wymagane akcje zostają uruchomione.
Scenariusze automatyzacji Shopify Flow
Z racji tego, że Shopify Flow to wbudowane w Shopify rozwiązanie do automatyzacji procesów wewnętrz w sklepie, jako właściciele sklepów nie jesteśmy zmuszani do wykorzystywania w tym celu zewnętrznych systemów i narzędzi.
Scenariusze automatyzacji Shopify Flow opierają się o trzy główne elementy: trigger (wyzwalacz), condition (warunek), action (akcja). Coś musi się wydarzyć, by flow zostało uruchomione i by dokonała się określona akcja, np. klient składa zamówienie na określoną kwotę, flow sprawdza, czy został spełniony wskazany warunek i jeśli tak, to przypisuje klienta do określonej grupy.
Scenariuszy automatyzacji Shopify Flow mogą być setki, tysiące. Poniżej przedstawiamy przykłady workflow Shopify Flow.
Shopify Flow przykłady workflow
Powyżej wskazaliśmy, jakie trzy elementy są niezbędne i składają się na budowanie workflow. Pora na wskazanie przykładów dla marketingu i obsługi klienta, czyli dwóch obszarów, które właściciele sklepów w ramach Shopify Polska chcą automatyzować najczęściej.
Automatyzacja marketingu Shopify
Automatyzacja marketingu Shopify przy użyciu Shopify Flow może zostać wykreowana w ten sposób, by np.:
-
Przekazywać klientom, którzy złożyli w sklepie minimum 10 zamówień kod rabatowy o określonej wartości - to może zbudować lojalność klienta.
-
Przypominać po miesiącu od zakupu o tym, że zapas danego produktu może się już kończyć i warto zrealizować zamówienie.
-
Przypisywać klientów do określonych grup marketingowych.
-
Aktywować kampanie mailowe i sms’owe do klientów, którzy wyrazili na to zgodę.
Automatyzacja obsługi klienta Shopify
Automatyzacja obsługi klienta Shopify może dotyczyć każdej grupy - nowych, stałych, powracających klientów. Oto kilka pomocnych automatyzacji:
-
Przy dokonaniu pierwszego zamówienia do klient przypisany zostaje określony tag, który wyzwoli akcję powitalną.
-
Gdy zamówienie przekroczy wskazaną kwotę (np. 10.000 zł), obsługa sklepu zostanie powiadomiona o konieczności dodatkowego kontaktu z takim klientem.
-
Gdy klient zwraca produkt, dział obsługi otrzymuje powiadomienie.
Jak zwiększyć sprzedaż dzięki automatyzacji Shopify
Zatem jak zwiększyć sprzedaż dzięki automatyzacji Shopify? Nie ma gotowego ‘przepisu’ i jednej zasady, która będzie gwarantowała, że zastosowanie określonych akcji przy pomocy Shopify Flow i mechanizmów automatyzujących procesy przełoży się w krótkim czasie ne zwiększenie sprzedaży, ale z pewnością warte wdrożenie i przetestowania są te automatyzacje, które:
-
przypisują klientów do określonych segmentów, do których kierowana jest zaplanowana kampania marketingowa,
-
kierują do klientów komunikację związaną z porzuconymi koszykami.
Integracje Shopify Flow z aplikacjami
Shopify Flow integruje się z szeregiem aplikacji z Shopify App Store’a. Co to oznacza? To, że automatyzacje w Shopify przy pomocy Shopify Flow mogą współgrać z narzędziami do m.in. marketing automation, programu lojalnościowego, czy opinii.
Do najczęściej integrowanych z Shopify Flow aplikacji należą: Klaviyo, Omnisend, Love Loyalty, Yotpo, Judge.me, czy Georgias.
Shopify Flow vs inne narzędzia automatyzacji
Shopify Flow jest wiodącym narzędziem do automatyzacji, ale nie jest naturalnie jedynym tego typu systemem. Obok Shopify Flow wyróżnić możemy Zapier lub Make.
Make jest narzędziem płatnym, ale posiada bardzo rozbudowany schemat scenariuszy i daje dużą elastyczność, ale wymaga sporej wiedzy w zakresie konfiguracji a koszt narzędzie może szybko wzrosnąć.
Zapier posiada mniej rozbudowaną logikę niż Make, ale równocześnie ma wiele integracji i intuicyjny konfigurator.
Shopify Flow na tle innych narzędzi do automatyzacji wypada zdecydowanie najlepiej, ponieważ biorąc pod uwagę, że jest to system tworzony stricte przez Shopify, to możemy mieć gwarancje nieprzerwanego rozwoju i kompatybilności z całym środowiskiem.
