Popularne błędy przy migracji sklepu

Jakie są najczęściej popełniane błędy podczas migracji sklepu online? Na co uważać podczas migracji strony? Jak powinna wyglądać prawidłowa migracja sklepu internetowego? Dowiedz się z tego artykułu. 

Na co uważać podczas migracji strony?

Migracja sklepu internetowego to proces wymagający precyzji, wiedzy i doświadczenia. W takim razie na co uważać podczas migracji sklepu? Źle przeprowadzony proces migracji może nieść za sobą szereg bardzo negatywnych skutków. Trzy z nich opisujemy poniżej.

Spadki pozycji w wynikach wyszukiwania

Utrata widoczności i spadek pozycji w wynikach wyszukiwania jest jednym z tym elementów, który z całą pewnością jest niezwykle dotkliwy. Dlaczego? Praca związana z pozycjonowaniem sklepu to proces niezwykle czasochłonny i taki, który angażuje nie tylko czas, ale również zasoby finansowe (m.in. budżet na płatne artykuły, linki). Pracując na pozycję sklepu w Google, utrata widoczności spowodowana błędami przy migracji sklepu jest tym bardziej bolesna. Zmiana platformy sprzedażowej z założenia powinna bowiem przenieść e-biznes na nowy, wyższy poziom, a nie obniżyć wypracowaną przez lata pozycję sklepu. 

Mniejsza konwersja

Mniejsza konwersja i negatywne skutki z niej wynikające są oczywiście kolejnym czynnikiem, na który należy uważać podczas migracji strony. Na obniżenie współczynnika konwersji wpływ może mieć szereg czynników, ale bardzo ważne jest to, by w procesie migracji sklepu na inny silnik zatroszczyć się o klarowną, intuicyjną ścieżkę zakupową i nie tworzyć ‘rewolucji’. Stali klienci przyzwyczajeni są do pewnych elementów, dlatego ważne jest to, by nie wywracać do góry nogami procesu zakupowego, ale migrując sklep, zatroszczyć się o zastosowanie najlepszych praktyk dotyczących eCommerce i ułatwienie klientowi podjęcia decyzji o zakupie. 

Większy współczynnik odrzuceń

Większy współczynnik odrzuceń również może być pokłosiem popularnych błędów przy migracji sklepu. Punkt ten wiąże się nieco z tym, o czym wspomnieliśmy nieco wcześniej – jeśli nie zatroszczymy się o spójny, user friendly wygląd sklepu i intuicyjną nawigację, to z całą pewnością możemy spodziewać się większego współczynnika odrzuceń. 

Źle przeprowadzony proces migracji będzie równał się z możliwością wystąpienia powyższych elementów. To z pewnością nie wszystko, na co należy uważać podczas migracji sklepu, ale spadki pozycji w wynikach wyszukiwania, mniejsza konwersja i większy współczynnik odrzuceń są jednymi z najbardziej dotkliwych. 

Najczęściej popełniane błędy podczas migracji sklepu online

Najczęściej popełniane błędy podczas migracji sklepu online to brak lub błędne przekierowania 301, błędna migracja danych, brak migracji treści, brak kopii zapasowej, brak optymalizacji SEO, brak skryptu Google Analytics, brak szkolenia zespołu, brak komunikacji z klientami, zbyt długa przerwa w działaniu sklepu, praca pod presją czasu. Poniżej opisujemy je nieco szerzej. 

Warto podkreślić, że są to najczęściej popełniane błędy podczas migracji sklepu online, ale oczywiście niejedyne. Zmiana platformy sprzedażowej to proces wymagający precyzji, dokładności, wiedzy, doświadczenia – bez tych elementów migracja może okazać się walką z czasem, kosztami i stresem. 

Brak lub błędne przekierowania 301

W trakcie zmiany platformy sprzedażowej popularnym błędem, a zarazem jednym z najpoważniejszych jest brak lub błędne przekierowania 301. Dlaczego? Sklep na swoją pozycję w Google pracuje często latami, angażując potężne zasoby finansowe (na płatne linki, artykuły itp.). Poprawnie przygotowana mapa przekierowań 301 jest kluczowa. 

Błędna migracja danych

Błędna migracja danych to kolejny popularny błąd przy migracji sklepu. Należy pamiętać przede wszystkim o:

• Danych klientów
• Raporty sprzedażowych
• Bazie produktowej
• Kodach rabatowych
• Historia zamówień

Oczywiście w zależności od tego, z jakiego sklepu się migrujemy, migracja danych może być mniej lub bardziej czasochłonna, a w niektórych przypadkach (np. z customowego silnika) wręcz trudna do przeprowadzenia. 

Brak migracji treści

Migracja treści w pewnym stopniu wiąże się z kwestiami braku lub błędnych przekierowań 301. Treści są bardzo istotne w sklepie (to zarównos strony statyczne, jak np. o nas, płatności i dostawy, regulamin, zwroty, ale również, a może przede wszystkim, treści contentowe, tj. blog). Brak migracji treści może sprawić, że pozycja sklepu w Google może gwałtownie spaść. 

Brak optymalizacji SEO

Brak optymalizacji SEO to również poważny błąd. Niezależnie od tego, czy klient zmieniający platformę sprzedażową współpracuje na stałe z agencją SEO, czy też nie, przenosząc się na nowy silnik, agencja wdrażająca powinna zatroszczyć się o podstawową optymalizację SEO, zgodną z najlepszymi, branżowymi praktykami. 

Brak skryptu Google Analytics

Google Analytics jest zdecydowanie jednym z podstawowych narzędzi analitycznych w każdym e-przedsiębiorstwie. Brak skryptu Google Analytics w nowym sklepie pozbawia właścicieli danych, których np. nie jest w stanie zweryfikować w panelu z raportami w Shopify (chociaż warto podkreślić, że są one bardzo rozbudowane). Należy bezwzględnie pamiętać o integracji z:

• Google Analytics 4
• Google Tag Manager
• Google Merchant Center

Brak szkolenia zespołu

Zmiana platformy sprzedażowej to szereg nowości również dla zespołu, dlatego dużym błędem przy migracji sklepu jest brak szkolenia zespołu. Należy zaznajomić osoby zarządzające sklepem m.in. z panelem administracyjnym, customizacją szablonu, obsługą procesu zakupowego. Przeprowadzając serię spotkań szkoleniowych przed publikacją sklepu można uniknąć wiele niepotrzebnego stresu. 

Brak komunikacji z klientami

Błędy przy migracji sklepu związane są również z brakiem komunikacji z klientami. Co przez to rozumieć? Gdy sklep będzie działał na nowej platformie, będzie oferował nowe funkcjonalności i zmieni się np. proces dokonywania zamówienia, to warto o takich zmianach uprzedzić klientów. Czasami wystarczy powiadomić klienta mailowo o szykujących się zmianach – to wpłynie pozytywnie i pokaże, że właścicielowi sklepu zależy na tym, by klienci byli na bieżąco z tym, co dzieje się w jego sklepie. 

Zbyt długa przerwa w działaniu sklepu

Gdy nowy sklep jest gotowy do publikacji i przechodzimy przez etap ‘przepięcia’ sklepu bardzo ważne jest to, by mieć wszystko zweryfikowane na 100% – zbyt długa przerwa w działaniu sklepu, która spowodowana może być nagle występującymi, niezweryfikowanymi wcześniej aspektami może być poważnym błędem. By tego uniknąć, w projekcie ważne jest posiadania checklisty wdrożenia oraz kompleksowe testowanie oprogramowania, dzięki której mamy pewność, że każdy z warunków  do publikacji nowego sklepu został spełniony. 

Praca pod presją czasu

Praca pod presją czasu również może być popularnym błędem przy migracji sklepu. Na timeline projektu wpływ ma szereg czynników, ale działanie pod presją może doprowadzić do przeoczeń i błędów migracyjnych. Ważne jest założenie odpowiednich buforów dla każdego z etapów projektu. 

Prawidłowa migracja sklepu internetowego

Prawidłowa migracja sklepu internetowego powinna opierać się na kilku elementach, z których kluczowymi są:

1. Spotkanie warsztatowe, podczas którego omawiane są m.in. założenia dotyczące migracji, problemy z aktualną platformą, które mają zostać rozwiązane dzięki zmianie platformy sprzedażowej.
2. Określenie zakresu migracji, aby precyzyjnie wiedzieć, co ma zostać przeniesione. 
3. Przeprowadzenie migracji głównej, na którą składają się wszelkie ustalone elementy (np. baza produktowa, historia zamówień, content).
4.  Przeprowadzenie migracji uzupełniającej – ona jest równie istotna, ponieważ podczas migracji głównej przenosimy dane tylko do określonego dnia, np. czwartku. Jeśli publikacja sklepu następuje we wtorek, to w trakcie migracji uzupełniającej przenosimy również dane z piątku, soboty, niedzieli i poniedziałku.
5. Przekierowania 301 i optymalizacja SEO.
6. Testy nowego silnika.
7. Szkolenie dla zespołu z obsługi sklepu. 

Branża IT i trendy eCommerce się zmieniają, podobnie klienci i ich potrzeby wokół sklepów internetowych (zarówno z punktu widzenia kupującego, jak i sprzedającego). Decydując się na wdrożenie określonej platformy trzeba mocno wziąć pod uwagę to, czy jest ona skalowalna i pozwoli na rozwój w przyszłości. Nawet jeśli klient decyduje się na określoną platformę, to w przyszłości, unikając popularnym błędów przy migracji sklepu, może przenieść swój e-biznes na nowy, wyższy poziom, zmieniając silnik.