Shopify vs Shopify Plus – który plan wybrać?

Rozwój sklepu internetowego niesie za sobą konieczność podejmowania kluczowych decyzji technologicznych. Jedną z najważniejszych jest wybór odpowiedniego planu abonamentowego. Shopify oferuje wiele opcji, ale to właśnie porównanie planu standardowego z wersją Shopify Plus wywołuje największe emocje wśród e-commerce managerów. Pytanie: kiedy warto przeskoczyć na „Plus”? I czy zawsze to się opłaca?

Podstawowe różnice między Shopify a Shopify Plus

Zakres funkcjonalności

Shopify to potężna platforma SaaS, ale Shopify Plus oferuje znacznie więcej funkcjonalności skierowanych do zaawansowanych użytkowników i dużych firm. Wersja Plus otwiera dostęp do narzędzi klasy enterprise, takich jak skrypty koszyka, rozszerzone API i pełna automatyzacja procesów.

Profil docelowego użytkownika

Shopify kierowany jest do małych i średnich firm. Shopify Plus dedykowany jest markom z dużym wolumenem sprzedaży, operacjami międzynarodowymi i potrzebą pełnej kontroli nad środowiskiem zakupowym.

Shopify vs Shopify Plus – koszty i struktura opłat

Cennik i modele subskrypcji

Podstawowe plany Shopify zaczynają się od 27 EUR miesięcznie. Shopify Plus to koszt rzędu 2 000 USD miesięcznie lub więcej, w zależności od wartości obrotu (GMV) i długości kontraktu. Wersja Plus działa na zasadzie indywidualnej wyceny, co umożliwia elastyczne dostosowanie kosztów do skali biznesu.

Ukryte koszty i opłaty transakcyjne

W obu planach należy liczyć się z opłatami transakcyjnymi, chyba że korzystamy z Shopify Payments. Shopify Plus pozwala jednak na negocjację stawek za przetwarzanie płatności, co może przynieść realne oszczędności przy dużej skali.

Dostosowywanie wyglądu sklepu i funkcjonalności

Edytor motywów vs dostęp do Liquid

W Shopify można korzystać z edytora motywów drag-and-drop, ale dostęp do kodu Liquid jest ograniczony. Shopify Plus umożliwia pełną ingerencję w szablony, co pozwala na stworzenie unikatowego i zoptymalizowanego UI.

Personalizacja doświadczenia zakupowego

Dzięki Shopify Scripts, dostępnemu tylko w wersji Plus, można wprowadzać dynamiczne reguły rabatowe, spersonalizowane oferty czy niestandardowe logiki koszyka. To fundamentalna przewaga dla marek, które chcą wyróżnić się obsługą klienta.

Obsługa klienta i wsparcie techniczne na Shopify i Shopify Plus

Standardowe wsparcie Shopify

Standardowy użytkownik Shopify ma dostęp do supportu 24/7 przez czat i e-mail. Jakość wsparcia jest wysoka, ale ograniczona do ogólnych problemów.

Dedykowany opiekun konta i SLA w Shopify Plus

Shopify Plus oferuje wsparcie strategiczne – dedykowanego Launch Engineera podczas wdrożenia oraz Account Managera na co dzień. Dodatkowo dostępne są rozszerzone umowy SLA oraz wsparcie premium w trybie priorytetowym.

Shopify vs Shopify Plus: Integracje z zewnętrznymi systemami

ERP, CRM, OMS – gdzie Shopify Plus ma przewagę?

Shopify Plus umożliwia głębszą integrację z systemami typu SAP, NetSuite, Salesforce czy Microsoft Dynamics. Dostęp do API o wyższych limitach oraz webhooki w czasie rzeczywistym umożliwiają efektywne zarządzanie procesami end-to-end.

Funkcje sprzedaży B2B

Nowe narzędzia B2B w Shopify Plus

Shopify Plus oferuje wbudowaną platformę B2B bez potrzeby instalowania dodatkowych aplikacji. Można tworzyć osobne katalogi produktów, konta firmowe, warunki płatności netto i wiele innych funkcji kluczowych dla sprzedaży hurtowej.

Wsparcie dla kont hurtowników i indywidualnych cenników

Personalizowane cenniki, dostępne tylko dla konkretnych klientów B2B, pozwalają na segmentację klientów według poziomu współpracy. To funkcjonalność niedostępna w standardowych planach.

Bezpieczeństwo i wydajność Shopify i Shopify Plus

Skalowalność infrastruktury

Shopify Plus gwarantuje dostępność na poziomie 99,99%, infrastrukturę przystosowaną do obsługi dużych skoków ruchu (np. podczas Black Friday), a także dedykowane serwery CDN dla szybszego ładowania stron.

Funkcje enterprise-level w Shopify Plus

Obsługa SAML, certyfikaty SOC 2 i PCI DSS Level 1 oraz możliwość konfiguracji niestandardowych zabezpieczeń to kolejne argumenty przemawiające za wyborem Shopify Plus dla firm z sektora enterprise.

Shopify vs Shopify Plus – szczegółowa tabela porównawcza

Poniższa tabela przedstawia szczegółowe porównanie kluczowych funkcji i możliwości oferowanych przez podstawowe plany Shopify Polska oraz wersję Shopify Plus. Uwzględnia zarówno aspekty techniczne, jak i biznesowe, które są istotne przy wyborze odpowiedniego rozwiązania e-commerce.

Funkcjonalność / Obszar	Shopify Standard (Basic, Shopify, Advanced)	Shopify Plus
Koszt miesięczny	27-289 EUR	Cena zależna od długości kontraktu oraz obrotów w sklepie. Od 2000 USD
Opłaty transakcyjne (bez Shopify Payments)	2,0% / 1,0% / 0,5%	Brak
Dostęp do Shopify Payments	Tak	Tak
Liczba kont pracowników	2–15	Nieograniczona
Limit API (żądania na sekundę)	Około 4	Około 80
Shopify Flow (automatyzacje)	Niedostępny	Dostępny
Shopify Scripts (dostosowanie koszyka)	Niedostępny	Dostępny
Launchpad (automatyzacja kampanii)	Niedostępny	Dostępny
Wielokanałowa sprzedaż	Tak	Tak
Obsługa wielu sklepów / regionów	Oddzielne sklepy	Centralne zarządzanie wieloma sklepami
Wielowalutowość	Tak (z ograniczeniami)	Zaawansowana obsługa wielowalutowa
Wielojęzyczność	Pewne ograniczenia	Pełne wsparcie językowe
Zaawansowane raporty	W planach Shopify i Advanced	Pełne raportowanie i BI integracje
Dedykowany Account Manager	Nie	Tak
Wsparcie techniczne 24/7	Standardowe wsparcie	Priorytetowe, dedykowane wsparcie
Ekskluzywne aplikacje i integracje	Tak ( z ograniczeniami)	Pełny dostęp do aplikacji i rozszerzone API
Negocjacje cen u dostawców Shopify	Brak	Możliwe
Konta klientów B2B	Proste konta	Zaawansowane konta z wieloma użytkownikami
Obsługa zamówień hurtowych	Ograniczona	Zaawansowana obsługa B2B
Personalizacja checkout	Ograniczona	Pełna personalizacja
Niestandardowe aplikacje	Ograniczona	Pełne wsparcie
Limit produktów	Brak ograniczeń	Brak ograniczeń
Przepustowość serwera i CDN	Standardowa	Priorytetowa infrastruktura
Zabezpieczenia (2FA, audyt, logi)	Podstawowe	Zaawansowane
API Webhooks	Standardowe	Zaawansowane
Eksport danych i migracje	Standardowe	Wsparcie migracyjne
Personalizacja doświadczenia klienta	Ograniczona	Zaawansowana
Możliwość modyfikacji szablonów checkout	Brak	Pełna możliwość modyfikacji
Limit transferu danych	Standardowy	Wyższy limit
Możliwość sprzedaży subskrypcji	Wymaga aplikacji zewnętrznych	Wbudowana integracja i wsparcie
Integracja z ERP	Ograniczona	Pełna integracja z rozszerzonym API
Obsługa płatności odroczonych (np. net 30)	Brak	Dostępne
Zaawansowane uprawnienia dla zespołu	Ograniczone	Zaawansowane systemy ról i uprawnień
Automatyczne tagowanie klientów i zamówień	Niedostępne	Możliwe z użyciem Shopify Flow
Obsługa wielu walut na poziomie produktu	Ograniczona	Pełna obsługa
Integracja z systemami POS	Tak	Tak
Obsługa kanałów sprzedaży B2B	Ograniczona	Pełne wsparcie B2B
Możliwość tworzenia ofert hurtowych	Brak	Tak
Obsługa masowych importów/eksportów danych	Podstawowa	Zaawansowana
Narzędzia do zarządzania ryzykiem i fraudem	Standardowe	Zaawansowane, wbudowane
Możliwość dostosowania API rate limits	Brak	Tak
Dostęp do beta testów i nowych funkcji	Ograniczony	Priorytetowy dostęp
Szkolenia i onboarding	Standardowe	Dedykowane i spersonalizowane
Możliwość tworzenia programów lojalnościowych	Ograniczona	Pełne wsparcie
Pełna kontrola nad procesami płatności	Ograniczona	Tak
Wsparcie migracji między sklepami	Brak	Tak
Możliwość użycia wielu domen na jednym sklepie	Ograniczona	Pełne wsparcie

Dla kogo Shopify, a dla kogo Shopify Plus?

Małe i średnie sklepy

Jeśli roczny obrót nie przekracza miliona dolarów, Shopify w wersji podstawowej najprawdopodobniej zaspokoi wszystkie potrzeby – przy niższych kosztach.

Marki rozwijające się globalnie

Dla firm planujących ekspansję międzynarodową, obsługę wielu rynków, języków i walut – Shopify Plus to narzędzie nie tyle wygodne, co niezbędne. Możliwość zarządzania wieloma sklepami z jednego panelu administracyjnego to istotna zaleta.

Case study: Migracja z Shopify do Shopify Plus – kiedy standardowy plan przestaje wystarczać?

Tło operacyjne sklepu

Sklep działa w branży akcesoriów lifestyle i przez dwa lata rozwijał sprzedaż na Shopify w modelu D2C. Aktualnie osiąga:

• Obrót roczny: 1,5 mln zł
  
• Średni wolumen zamówień miesięcznie: 1200–1500
  
• Zespół: 5 osób (obsługa klienta, marketing, fulfillment)
  
• Rynki: głównie Polska, częściowo UE
  
• Kanały sprzedaży: własny sklep + sprzedaż na Instagramie i Facebooku
  

Problemy napotkane na standardowym planie Shopify

1. Brak zaawansowanych narzędzi automatyzacji

Pracownicy tracili czas na ręczne wykonywanie procesów, które mogłyby być zautomatyzowane, takich jak automatyczne tagowanie klientów według wartości zamówień, przypisywanie zamówień do różnych kanałów sprzedaży czy zarządzanie prostymi workflow (np. automatyczne przypomnienia o płatnościach).

2. Problemy z segmentacją i personalizacją ofert

Standardowy Shopify nie oferował wystarczających narzędzi do dynamicznego dostosowania ofert i rabatów do konkretnych grup klientów. Konieczne było korzystanie z zewnętrznych aplikacji, które zwiększały miesięczne koszty i komplikowały obsługę.

3. Wsparcie techniczne i szybkość reakcji

W przypadku pojawiających się problemów technicznych dostęp do standardowego wsparcia bywał niewystarczający w godzinach szczytu. Brak dedykowanego opiekuna utrudniał szybkie rozwiązywanie problemów krytycznych dla sprzedaży.

4. Skalowalność i przygotowanie na wzrost

Planowany wzrost sprzedaży i wejście na kolejne rynki wymagało lepszej infrastruktury, szybszego ładowania strony i dostępu do funkcji umożliwiających obsługę wielu walut i lokalizacji.

5. Złożoność integracji z systemami zewnętrznymi

Integracja z systemem ERP oraz narzędziami marketingowymi wymagała wyższych limitów API i bardziej zaawansowanego dostępu do webhooków, których w standardowym planie brakowało.

Efekty po migracji do Shopify Plus

Obszar	Przed migracją	Po migracji
Automatyzacja procesów	brak lub ręczna	pełna automatyzacja dzięki Shopify Flow
Koszt zewnętrznych aplikacji	ok. 1500 zł/miesiąc	znacznie zredukowany, ok. 500 zł/miesiąc
Obsługa klienta i wsparcie	standardowe	dedykowany opiekun konta, wsparcie 24/7 priorytetowe
Personalizacja ofert i promocji	ograniczona	dynamiczne rabaty i skrypty koszykowe
Obsługa sprzedaży wielokanałowej	ograniczona	pełna integracja, automatyczne zarządzanie zamówieniami
Skalowalność i wydajność	przeciętna	wysoka wydajność, lepsza infrastruktura CDN

Wnioski z case study

Dla sklepu o obrocie 1-2 mln zł migracja do Shopify Plus nie jest wyłącznie kwestią wielkości sprzedaży, ale przede wszystkim:

• potrzebą usprawnienia procesów operacyjnych i automatyzacji,
  
• koniecznością redukcji kosztów związanych z licznymi aplikacjami zewnętrznymi,
  
• chęcią zapewnienia wysokiego poziomu obsługi klienta i szybkiego wsparcia technicznego,
  
• przygotowaniem do dynamicznego rozwoju na nowych rynkach i kanałach sprzedaży.
  

Shopify Plus umożliwia firmom z tego segmentu biznesowego uzyskanie przewagi konkurencyjnej dzięki zaawansowanym funkcjom klasy enterprise, dostosowanym do potrzeb średnich, dynamicznie rozwijających się e-sklepów.

Podsumowanie

Wybór między Shopify a Shopify Plus nie powinien opierać się wyłącznie na kosztach. Kluczowe jest zrozumienie, na jakim etapie znajduje się Twój biznes, jakie procesy wymagają optymalizacji i jakie są długoterminowe cele rozwoju. Shopify Plus to rozwiązanie dla firm, które chcą pełnej kontroli, zaawansowanych funkcji i możliwości ekspansji. Shopify standardowy natomiast pozostaje bezkonkurencyjny dla mniejszych graczy, oferując prostotę, funkcjonalność i atrakcyjny koszt wdrożenia.

Decyzja powinna wynikać z kalkulacji zwrotu z inwestycji, analizy obecnych procesów i prognozy rozwoju sprzedaży. W dobie dynamicznego e-commerce – dobrze dobrana platforma może być dźwignią wzrostu.